Kaltrina Shala

Hallinto- ja asiakaspalvelutehtävistä kiinnostunut osaaja. Kokenut työskentelemään erilaisten kansallisuuksien kanssa, tarkka ja motivointunut työntekijä.

Asiakaspalvelu- ja logistiikkaharjoittelija - Kesko Oyj, K-Citymarket Iso Omena - Espoo

(2024-10 - 2025-03)

• Asiakaspalvelu ja opastus
• Tuotekeräily ja varastonhallinta
• Myymälän esillepanojen suunnittelu

Toimisto- ja asiakaspalveluassistentti - INA Autocenter Oy - Espoo

(2017-01 - 2017-12)

• Kassatoiminnot ja maksuliikenne
• Ajanvarausten koordinointi
• Sähköposti- ja puhelinasiakaspalvelu
• Päivittäiset toimistotehtävät

Toimisto- ja asiakaspalveluassistentti - INA Rakennus Oy - Espoo

(2015-05 - 2016-02)

• Työntekijöiden työajanseuranta
• Raportointi ja dokumentointi
• Yhteistyö sopimuskumppaneiden kanssa

Taloushallinnon assistentti (harjoittelu) - Alko Impex Oy - Prishtina, Kosovo

(2014-10 - 2015-04)

• Avustaminen kirjanpidon tehtävissä
• Päivittäinen raportointi
• Taloushallinnon prosessien tukeminen

Pankkiharioittelija - ProCredit Pankki - Prishtina, Kosovo

(2011-02 - 2011-04)

• Asiakaspalvelu ja tilien avaaminen
• Päivittäisten pankkitoimintojen tukeminen

B2B Management - B2B Management - Åbo Akademi University (2026)

Liiketoiminnan perustutkinto - Liiketoiminta - Careeria, Suomi (2024 - 2025)

Opinnot - Liiketalous - Metropolia Ammattikorkeakoulu (2023 - 2023)

Tradenomi (BBA) - Pankki, rahoitus ja laskentatoimi - University of Prishtina (2015 - 2015)