Abhishekh Nayak

Professionnel trilingue (anglais natif, français B2, hindi natif), titulaire d'un Master en Marketing de Nottingham Business School, installé à Paris depuis 5 ans. Fort d'une expérience en gestion de comptes internationaux, suivi de dossiers multi-intervenants et communication interculturelle, je souhaite mettre mes compétences au service d'un programme de recrutement international d'envergure. Originaire d'Inde, je connais en profondeur les attentes et les codes des étudiants et familles indiennes dans leur démarche d'orientation vers les grandes écoles françaises.

Chargé d'Accueil International & Coordination Opérationnelle at Centre des Monuments Nationaux — Arc de Triomphe (2023-08 – Present)

• Accueil et accompagnement quotidiens d'un public de 800 à 1 000 visiteurs internationaux issus de plus de 100 nationalités - interface principale anglophone sur site.
• Gestion des réservations de groupes et coordination d'équipe en contexte multilingue et sous forte pression opérationnelle.
• Conseil personnalisé sur les offres et tarifs, vérification des éligibilités et traitement des demandes complexes - rigueur administrative et réactivité.
• Participation à la communication et à la mise à jour des supports d'information destinés aux visiteurs.

Consultant Marketing — Gestion de Projets & Relations Clients Internationaux at LegisComm | Conseil en Marketing (2020-01 – 2023-08)

• Pilotage d'un portefeuille de 10 à 12 comptes clients actifs en simultané - suivi rigoureux des dossiers, respect des délais et coordination multi-intervenants.
• Création et gestion de campagnes de communication digitale ciblées (réseaux sociaux, e-mailing, campagnes de fidélisation) - maîtrise des bases de données et des outils CRM (HubSpot).
• Rédaction de reportings réguliers et synthèse des indicateurs de performance à destination de la direction.
• Encadrement et formation d'une équipe de collaborateurs: répartition des tâches, suivi des avancements, développement des compétences.
• Animation de webinaires clients et gestion de la relation avec des partenaires internationaux en anglais.

Conseiller Voyage — Clientèle Entreprises & Haut de Gamme at Air Arena Travels (2019-01 – 2019-12)

• Conseil et accompagnement de clients entreprises dans la conception d'itinéraires sur mesure - coordination avec un réseau international de prestataires.
• Gestion des imprévus et des modifications de dernière minute - réactivité et sens du service dans un environnement exigeant.
• Gestion administrative des dossiers clients et maîtrise des outils de réservation.

Master en Marketing (MSc) in Marketing International, Communication et Stratégie Digitale – Nottingham Business School, NTU (2016 – 2017)

Bachelor en Administration des Affaires (BBA) – University of Mumbai (2013 – 2016)