Agnes Gregoire

Madame Monsieur

Je me présente Agnès GREGOIRE, Chargée de clientèle en alternance, j’ai 53 ans et deux grand enfants, j’habite à Nîmes,

J’ai été coiffeuse pendant plus de trente ans.

À la suite d’un problème de santé, j'ai été reconnu en RQTH

Par la suite j’ai effectué une reconversion professionnelle en tant qu’Agent de Sécurité et Service Sécurité Incendie et Assistance à Personne 1 ainsi qu’une formation médiatrice droit et sociale.

J’ai pu ensuite travailler dans différentes associations dans le cadre du soutien à la parentalité (socio-familiale, socio-culturelle, insertion des jeunes). 

En 2021/2022, j’ai intégré une formation en tant que TISF (travailleuse intervention sociale et familiale, ce métier est tourné vers les familles et les personnes qui ont besoin d’aide au sein de leur domicile dans des circonstance telles que décès, hospitalisation, grossesse, pathologie, naissance, longue maladie repérer les enfants et femmes victime de violence.

Pendant mon parcours professionnel j’ai été à l’écoute, sens de la communication et esprit d’équipe

Mes hobbies :j'aime la dance country, le fitness, le Krav-maga ainsi que les voyages sortir entre amies et collègues.

Mon poste de chargée de clientèle commercial .

expériences professionnelles. j'ai pu acquérir les compétences nécessaires pour mener à bien différentes missions notamment dans la gestion du portefeuille de l'entreprise,

répondre aux besoins des prospects, traitements des contacts, planification et remplacement des salariés,

mener des actions avec les partenaires et prescripteurs, visites au domicile des clients, évaluer et réévaluer leurs besoins, effectuer des devis signature de contrat, suivre les modalités de paiement, et aussi expliquer la facturation, avec un suivi du client par téléphone ou par mail et en multi-canal, suivre le KPI de l'entreprise.

la formation en tant que chargée de clientèle 

J’avais besoin et envie d’accompagner les clients mais aussi de créer et fidéliser une réelle relation humaine sur la durée afin de satisfaire au mieux le client par rapport à ses besoin(s). 

Mes motivations pour cette formation étaient d'optimiser mes compétences commerciales, avoir la capacité de traiter les objections ainsi que maitriser les meilleures postures à adopter devant le client. 

j'ai acquis en alternance la phase négociation, fidélisation et satisfaction des clients, droits social, suivi des salariés, planning, contrat, CSE, phase logiciel interne, relance client, facturation, marketing, performance (KPI)le management, animer des réunions. SWOT et la concurrence local