Ahmed Ebdelli

Technicien informatique avec plus de 9 ans d'expérience en support technique, administration systèmes et réseaux. Actuellement en formation Bachelor Administrateur d'Infrastructures Sécurisées (Studi, RNCP Niveau 6). Solide expertise en environnements Windows Server, Active Directory, TCP/IP, Cisco et cybersécurité. Titulaire de la certification ITIL V4 Foundation.

Technicien Informatique de Proximité - SPIE

(2025-06 - 2025-08)

• Support technique N1 et N2 auprès des utilisateurs
• Diagnostic et résolution d'incidents matériels et logiciels
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail (PC, imprimantes, périphériques)
• Intervention sur les problèmes réseau local (Wi-Fi, câblage, connexion)
• Création et gestion des comptes utilisateurs (messagerie, accès réseau, droits AD)

Technicien Informatique (Référent N2 iOS) - AKKODIS Digitals SAS

(2024-09 - 2025-01)

• Traitement de tickets et hotline N1 — environnements Windows, IBM Lotus Notes, Switch Cisco, VPN
• Référent N2 sur les appareils nomades Apple (iOS, Ivanti) — formation des techniciens externes
• Maintenance des dispositifs de guidage vocal pour la préparation de commandes en entrepôt

Technicien Informatique - GROUPE INTERWAY

(2023-10 - 2023-12)

• Maintenance du matériel informatique : postes, imprimantes, caisses, périphériques
• Audit, réparation et préparation des équipements selon les environnements clients
• Application des procédures et méthodes de tests

IT Support - COFICAB TN — Fabrication câbles automobiles

(2016-03 - 2023-08)

• Support et assistance technique (matériel/logiciel) par tickets, téléphone et en direct — N1 & N2
• Administration du domaine : Active Directory, DNS, DHCP, Terminal Server, messagerie, fichiers, impression
• Surveillance quotidienne des serveurs et de l'infrastructure réseau et applicative
• Support réseau Cisco N1 : switching, routing, adressage IP
• Gestion du parc informatique : achat, réception, suivi, inventaire
• Application et contrôle de la politique de sécurité et des normes d'exploitation
• Backup et restauration des images des superviseurs de production

Bachelor Administrateur d'Infrastructures Sécurisées - administration systèmes/réseaux, cybersécurité, virtualisation - École Studi (2026)

Diplôme de Technicien Supérieur en Automatisme et Informatique Industriels — Mention Excellent - Automatisme et Informatique Industriels - Centre Sectoriel de Formation en Électronique de Denden (CSFE) (2013)

Baccalauréat Mathématiques - Mathématiques - Lycée Mourouj 1 (2009)