Alexandra Gremmel

Collaboratrice d'agence at AXA Assurances et banque (2025-09 – Present)

Développement et fidélisation d'un portefeuille clients particuliers et professionnels
Conseil personnalisé et vente de solutions d'assurance adaptées aux besoins clients
Prospection commerciale et suivi des opportunités
Gestion de la relation client sur le long terme et développement de la satisfaction
Suivi des indicateurs commerciaux (objectifs, chiffre d'affaires, taux de transformation)
Participation active à la dynamique commerciale de l'agence

Chargée de clientèle at O2 Care Service (2023 – 2025)

Développement du chiffre d'affaires de l'agence par la vente de prestations de services (garde d'enfants, ménage, accompagnement).
Gestion, fidélisation et suivi d'un portefeuille clients particuliers et professionnels.
Prospection commerciale locale et transformation des opportunités (visites clients, devis, négociation, signature de contrats).
Analyse et suivi des indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, taux de conversion, satisfaction client).
Conseil personnalisé et accompagnement des clients dans la définition de leurs besoins.
Participation à la stratégie commerciale locale et aux actions de développement de la notoriété de l'agence.
Mise en valeur de l'offre commerciale et actions de merchandising (supports, visibilité locale).
Coordination avec les équipes terrain pour garantir la qualité de service et la satisfaction client.
Gestion administrative liée aux contrats clients et au suivi des prestations.

Community Manager at Biotech Esthetic (2022 – 2023)

Gestion et animation des réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook) avec une stratégie éditoriale adaptée aux différentes audiences.
Élaboration et mise en œuvre d'un calendrier éditorial (articles, vidéos, stories, visuels).
Conception de contenus sur Canva, outils vidéo et montage (image, son, motion).
Réalisation de rapports mensuels avec suivi des KPIs (engagement, portée, croissance communauté) et proposition d'axes d'amélioration.
Veille active sur les tendances digitales et benchmark de la concurrence.
Collaboration avec des partenaires pour des actions de communication conjointes et organisation d'événements (internes/externes).

Responsable de Communication at Sellerie Equitation (2021 – 2022)

Gestion des rendez-vous commerciaux pour le lancement de la nouvelle collection.
Création de contenu pour diverses plateformes (site web, réseaux sociaux, etc.).
Rédaction et envoi de mailings promotionnels.
Conception des fiches produits.
Suivi du Service Après-Vente (SAV) et gestion des demandes clients.
Préparation et expédition des commandes.
Vente en magasin et gestion du merchandising.
Photographie produit et réalisation de visuels.
Organisation et participation au Salon du Cheval EquitaLyon.

À propos