Alice Tr

Professionnelle de la vente et de la relation client, dotée d'une solide expérience dans le secteur du bien-être et de la cosmétique, et récemment formée à la vente BtoB. Reconnue pour mon excellent sens relationnel et ma capacité à animer et former des équipes, je pilote le développement commercial avec un accent mis sur la performance (KPI) et la fidélisation. Rigoureuse et force de proposition, je candidate pour optimiser vos performances commerciales et piloter vos objectifs.

Conseillère de Vente - La Boutique du Coiffeur - Noyelles-Godault

(2021-01)

• Piloter et atteindre les objectifs commerciaux fixés par l'entreprise (Suivi rigoureux du Panier Moyen, Indice de Vente et Taux de Transformation).
• Analyser quotidiennement les indicateurs de performance (KPI) et produire les rapports d'activités pour la direction.
• Développer activement les ventes à travers un rôle constant de force de proposition et de conseil technique (colorimétrie, typologie de cheveux).
• Assurer la fidélisation de la clientèle et gérer l'ensemble des litiges clients avec diplomatie.
• Garantir l'attractivité du point de vente en veillant au strict respect des règles de Merchandising.

Conseillère de Vente (Missions successives) - Nocibé, Bleu Libellule, Rituals - Villeneuve d'Ascq, Faches-Thumesnil, Villeneuve d'Ascq

(2020-07 - 2021-01)

• Maximiser le chiffre d'affaires des points de vente à travers un accueil client d'excellence et une écoute active des besoins.
• Promouvoir les produits de soins et cosmétiques en adaptant l'argumentaire de vente aux spécificités de chaque marque.

Spa Praticienne & Coordinatrice - Spa Danaé - Lille

(2019-11 - 2020-08)

• Réaliser des soins esthétiques et conseiller la clientèle sur les prestations et produits complémentaires adaptés à leurs besoins.
• Prendre en charge la coordination de l'équipe et l'encadrement des stagiaires au quotidien.
• Assurer la formation des nouveaux collaborateurs aux protocoles de l'établissement.
• Gérer les plannings de rendez-vous et réaliser le suivi administratif de la structure.

Responsable Adjointe de Spa - Hôtel Spa Les Dryades - Châteauroux

(2018-04 - 2019-03)

• Assurer le management de proximité et l'animation d'une équipe de praticiens.
• Prendre en charge la gestion globale de la réception : accueil, départs, réservations, encaissements et suivi administratif.
• Former l'équipe aux protocoles techniques et de soins des marques partenaires (Phytomer, Sothys, Equatoria).
• Suivre les indicateurs de vente, réaliser le reporting d'activité et piloter la résolution des litiges clients.

Hydrobalnéologue (Saisons) - Chaîne Thermale du Soleil, Centre Thermal - Saint-Amand-les-Eaux, Néris-les-Bains

(2015-11 - 2017-12)

• Dispenser les soins de thermalisme en veillant au confort et à la sécurité des curistes.

Formation - Vente B to B - INEA Conseil (2025-01 - 2025-07)

CAP - Esthétique, Cosmétique, Parfumerie - École de Luca (2020-09 - 2021-07)

Formation - Hydrobalnéologue - Hécate Formation (2015-11 - 2016-05)

Baccalauréat Technologique - Hôtellerie-Restauration - Lycée Valéry Larbaud (2011-09 - 2014-07)