Pilotage opérationnel, commercial multi sites
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Passionnée par la satisfaction client et résolument tournée vers la performance collective et la qualité de service, je m'engage à créer des expériences mémorables.
Une expérience solide en direction opérationnelle et commerciale multi-sites (IWG, Selectis Côte d’Azur, Actis, Touristra Vacances, Hôtel L’Aréna, Chaîne Thermale du Soleil)
Un management d’équipes pluridisciplinaires, la gestion de centres de profit, le développement commercial, la fidélisation client, la maîtrise des outils PMS/CRM, la gestion budgétaire, la conformité réglementaire, et la gestion de situations complexes.
Parcours évolutif dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie, débuté à l’international (Sicile, Tunisie, Malte,..) puis consolidé en France à travers des fonctions de management et de direction. Expérience confirmée en gestion opérationnelle, développement commercial, management d’équipes et optimisation de la performance, aussi bien en contexte hôtelier qu’en centres d’affaires et immobilier touristique.
