Chargé Services Généraux - BCA EXPERTISE - INTERIM
(2025-09)
- Garantir la coordination et la réalisation des activités contractuelles des prestataires techniques, selon les procédures, au niveau de l'ensemble des agences franciliennes et régionales (54 sites).
- Planifier et suivre la réalisation des interventions de maintenance préventive des prestations liées aux services généraux.
- Recueillir des demandes clients liées aux services généraux et assurer le suivi et le traitement des demandes dans les délais impartis.
Hospitality Manager - GROUPE BPCE - INTERIM
(2024-01 - 2025-06)
- Superviser et piloter les prestations d'accueil fournies par des prestataires externes (16 sites, 50 collaborateurs).
- Assurer le respect des standards de qualité et des procédures définies.
- Servir de point de contact principal entre l'entreprise et les prestataires d'accueil pour toutes les questions opérationnelles et contractuelles.
- Analyser les indicateurs de performance et les retours clients pour identifier des axes d'amélioration.
- Coordonner avec les prestataires la mise en œuvre des améliorations et des innovations.
- Effectuer des audits réguliers pour garantir la conformité et l'efficacité de la prestation.
- Participer à la publication d'appels d'offres, de la rédaction du cahier des charges au lancement de la prestation.
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une communication fluide et une intégration harmonieuse de l'accueil dans l'ensemble des services de l'entreprise.
Hospitality Manager - SOCIETE GENERALE
(2020-07 - 2023-11)
- Contrôles de qualité sur 6 sites tertiaires (80 000 m²)
- Coordination et supervision des prestations confiées aux prestataires
- Suivi du bon traitement des demandes d'intervention des occupants
- Mise en œuvre et suivi des contrôles qualités périodiques (Réalisation d'audits et suivi des non-conformités relevées)
- Supervision opérationnelle des prestations par une méthodologie proactive de contrôles tant au niveau qualitatif que quantitatif
- Gestion de la prestation d'Hospitality Management d'un site tertiaire
- Maîtrise opérationnelle du site, communication auprès des occupants, accompagnement aux visites, déclaration d'incidents, relation avec les prestataires.
Building Manager - CREATIVE VALLEY
(2019-04 - 2020-05)
Gestion et animation du "KB", 3000 m² d'espaces de coworking, bureaux et fablab (Agriconomie, Hayo, EDF, Aerys, ...)
- Commercialisation (visites, états des lieux, relation brokers, onboardring, facturation, relances)
- Animation de la communauté (mise en place de workshops ponctuels, planning événementiel annuel, suivi et accompagnement des résidents au quotidien)
- Gestion courante (contrats prestataires, demandes résidents, accueil, suivi des travaux.)
Chargé de Projets Immobiliers - CREATIVE VALLEY
(2018-04 - 2019-04)
- Veille, analyse et rédaction des réponses aux appels d'offres.
- Space planning d'espaces de travail collaboratifs (Coworking, bureaux, fablabs)
- Gestion, pilotage et coordination d'un portefeuille de projets immobiliers innovants.
