Amine Laaziri

Business Developer - ICN Business School

Talents

Paris, ParisMembre depuis 9 mars 2026

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À propos

Étudiant en Master Marketing & Business Development à ICN Business School

(Paris), je me spécialise dans le développement commercial B2B et la gestion de grands comptes.

Mon parcours m'a permis de construire une vraie expertise terrain :

gestion de portefeuilles clients stratégiques, pilotage de cycles de vente complets, coordination d'équipes et animation de comptes clés.

Expérience en gestion de solutions SaaS et accompagnement client dans le secteur de la transition énergétique

Pilotage de comptes industriels grands comptes avec cycles de vente

B2B complets : prospection, devis, négociation, closing

Entrepreneur : co-fondateur d'une startup Tech (VR & événementiel),

pitch devant investisseurs et levée de fonds

Ce qui me motive : créer de la valeur pour mes clients, développer des relations commerciales durables et évoluer dans des environnements exigeants où la performance est au cœur des enjeux.

Toujours curieux des nouvelles opportunités qui combinent ambition commerciale, innovation et impact réel.

N'hésitez pas à me contacter ou à échanger !

Expérience

Business developer

Neovee · Contrat en alternanceNeovee · Contrat en alternance sept. 2025 - aujourd’hui · 7 moisDe sept. 2025 à aujourd’hui · 7 mois

Ville de Paris, Île-de-France, France · Sur siteVille de Paris, Île-de-France, France · Sur site

Client principal : Viessmann (grand compte)

Animation des RDV commerciaux et gestion du portefeuille clients
Onboarding et accompagnement des nouveaux utilisateurs sur NEOSCOPE

(solution SaaS de gestion de projets d'économies d'énergie)

Pilotage et reporting des projets d'économies d'énergie
Gestion et mise à jour des données commerciales sur CRM
Participation aux salons spécialisés et webinaires
Contribution aux réflexions sur la stratégie de développement commercialClient principal : Viessmann (grand compte) - Animation des RDV commerciaux et gestion du portefeuille clients - Onboarding et accompagnement des nouveaux utilisateurs sur NEOSCOPE (solution SaaS de gestion de projets d'économies d'énergie) - Pilotage et reporting des projets d'économies d'énergie - Gestion et mise à jour des données commerciales sur CRM - Participation aux salons spécialisés et webinaires - Contribution aux réflexions sur la stratégie de développement commercial

Logo de Trescal

Chargé d'affaire Grand compte (Client Thales)

Trescal · Contrat en alternanceTrescal · Contrat en alternance sept. 2024 - sept. 2025 · 1 an 1 moisDu sept. 2024 au sept. 2025 · 1 an 1 mois

Rungis, Île-de-France, France · Sur siteRungis, Île-de-France, France · Sur site

Client principal : Thales — Leader mondial de la défense et de la haute technologie En charge du suivi opérationnel et relationnel d'un compte stratégique grand compte dans un environnement B2B exigeant et à forts enjeux.

GESTION DU COMPTE CLIENT

Analyse des besoins clients et élaboration des devis adaptés aux contraintes techniques et budgétaires de Thales
Revue et suivi des contrats en garantissant le respect des engagements et des délais
Animation des réunions d'encours : reporting d'activité,

suivi des KPIs et anticipation des risques

PILOTAGE OPÉRATIONNEL & SAV

Gestion des tickets SAV de A à Z : réception, qualification,

priorisation et résolution des demandes

Coordination des interventions terrain : planification,

mobilisation des prestataires et suivi jusqu'à clôture

Traçabilité rigoureuse des interventions pour garantir la conformité et la satisfaction client

QUALITÉ & AMÉLIORATION CONTINUE

Participation à l'audit de certification ISO 9001

portant sur les processus internes

mise à jour des procédures qualité
Contribution à l'optimisation des processus internes pour améliorer la performance globale du service

RECRUTEMENT & FORMATION

Pilotage du processus de recrutement : conduite des entretiens et sélection des candidats
Formation et intégration des nouveaux collaborateurs :

création des supports pédagogiques et accompagnement à la prise de poste

Transmission des bonnes pratiques et des process internes pour garantir une montée en compétences rapide et efficaceClient principal : Thales — Leader mondial de la défense et de la haute technologie En charge du suivi opérationnel et relationnel d'un compte stratégique grand compte dans un environnement B2B exigeant et à forts enjeux. GESTION DU COMPTE CLIENT - Analyse des besoins clients et élaboration des devis adaptés aux contraintes techniques et budgétaires de Thales - Revue et suivi des contrats en garantissant le respect des engagements et des délais - Animation des réunions d'encours : reporting d'activité, suivi des KPIs et anticipation des risques PILOTAGE OPÉRATIONNEL & SAV - Gestion des tickets SAV de A à Z : réception, qualification, priorisation et résolution des demandes - Coordination des interventions terrain : planification, mobilisation des prestataires et suivi jusqu'à clôture - Traçabilité rigoureuse des interventions pour garantir la conformité et la satisfaction client QUALITÉ & AMÉLIORATION CONTINUE - Participation à l'audit de certification ISO 9001 portant sur les processus internes - mise à jour des procédures qualité - Contribution à l'optimisation des processus internes pour améliorer la performance globale du service RECRUTEMENT & FORMATION - Pilotage du processus de recrutement : conduite des entretiens et sélection des candidats - Formation et intégration des nouveaux collaborateurs : création des supports pédagogiques et accompagnement à la prise de poste - Transmission des bonnes pratiques et des process internes pour garantir une montée en compétences rapide et efficace

Logo de E.Leclerc Location

Conseiller client

E.Leclerc Location · CDDE.Leclerc Location · CDD nov. 2023 - juil. 2024 · 9 moisDu nov. 2023 au juil. 2024 · 9 mois

Le Blanc-Mesnil, Île-de-France, France · Sur siteLe Blanc-Mesnil, Île-de-France, France · Sur site

Gestion complète du service location et SAV au sein d'une enseigne à fort volume de clientèle, dans un environnement dynamique et orienté satisfaction client.

GESTION DE LA FLOTTE & PLANIFICATION

Gestion et optimisation de la flotte de véhicules : disponibilité,

entretien et rotation du parc

Planification et coordination des réservations pour maximiser le taux d'utilisation de la flotte
États des lieux rigoureux à la prise et au retour des véhicules :

traçabilité des dommages et responsabilités

RELATION CLIENT & ADMINISTRATION

Accueil et conseil des clients : présentation des offres,

tarifs et conditions de location

Traitement des réservations, rédaction des contrats et suivi des paiements
Gestion des cautions et remboursements dans le respect des procédures internes

SAV & GESTION DES LITIGES

Réception et traitement des réclamations clients :

écoute, analyse et résolution des litiges

Gestion des envois de produits au service réparation :

qualification des pannes, coordination logistique et suivi jusqu'au retour client

Suivi des dossiers SAV de A à Z : traçabilité,

respect des délais et communication client à chaque étape

Maintien d'un haut niveau de satisfaction client dans des situations parfois conflictuellesGestion complète du service location et SAV au sein d'une enseigne à fort volume de clientèle, dans un environnement dynamique et orienté satisfaction client. GESTION DE LA FLOTTE & PLANIFICATION - Gestion et optimisation de la flotte de véhicules : disponibilité, entretien et rotation du parc - Planification et coordination des réservations pour maximiser le taux d'utilisation de la flotte - États des lieux rigoureux à la prise et au retour des véhicules : traçabilité des dommages et responsabilités RELATION CLIENT & ADMINISTRATION - Accueil et conseil des clients : présentation des offres, tarifs et conditions de location - Traitement des réservations, rédaction des contrats et suivi des paiements - Gestion des cautions et remboursements dans le respect des procédures internes SAV & GESTION DES LITIGES - Réception et traitement des réclamations clients : écoute, analyse et résolution des litiges - Gestion des envois de produits au service réparation : qualification des pannes, coordination logistique et suivi jusqu'au retour client - Suivi des dossiers SAV de A à Z : traçabilité, respect des délais et communication client à chaque étape - Maintien d'un haut niveau de satisfaction client dans des situations parfois conflictuelles…voir plus

Logo de Norauto France

Conseiller Relation Clients

Norauto France · CDDNorauto France · CDD juin 2023 - sept. 2023 · 4 moisDu juin 2023 au sept. 2023 · 4 mois

Garges-lès-Gonesse, Île-de-France, France · Sur siteGarges-lès-Gonesse, Île-de-France, France · Sur site

Conseil et accompagnement client dans un environnement retail automobile à fort trafic, avec une double dimension technique et commerciale.

CONSEIL & VENTE

Conseil client multicanal (en magasin, téléphone, en ligne)

sur les produits, services et solutions automobiles

Présentation des caractéristiques techniques, avantages et tarifs pour orienter le client vers la meilleure solution
Gestion des commandes clients de A à Z : prise en charge,

suivi et confirmation de livraison

RELATION CLIENT & SUIVI

Planification et gestion des rendez-vous atelier pour optimiser le flux client
Suivi de la satisfaction client et traitement des retours pour garantir une expérience positive
Gestion des demandes en ligne : réponses rapides et personnalisées aux sollicitations digitalesConseil et accompagnement client dans un environnement retail automobile à fort trafic, avec une double dimension technique et commerciale. CONSEIL & VENTE - Conseil client multicanal (en magasin, téléphone, en ligne) sur les produits, services et solutions automobiles - Présentation des caractéristiques techniques, avantages et tarifs pour orienter le client vers la meilleure solution - Gestion des commandes clients de A à Z : prise en charge, suivi et confirmation de livraison RELATION CLIENT & SUIVI - Planification et gestion des rendez-vous atelier pour optimiser le flux client - Suivi de la satisfaction client et traitement des retours pour garantir une expérience positive - Gestion des demandes en ligne : réponses rapides et personnalisées aux sollicitations digitales…voir plus

Technicien d'Usinage

Sinbro · StageSinbro · Stage mai 2022 - juil. 2022 · 3 moisDu mai 2022 au juil. 2022 · 3 mois

Colombes, Île-de-France, France · Sur siteColombes, Île-de-France, France · Sur site

Immersion opérationnelle au cœur d'un environnement industriel,

permettant d'acquérir une solide compréhension des processus de production et de gestion des flux.

PRODUCTION & USINAGE

Usinage de pièces industrielles selon les spécifications techniques et les exigences qualité
Préparation et contrôle des commandes dans le respect des délais de production

GESTION DES FLUX & SUPPLY CHAIN

Gestion des stocks et optimisation du stockage des produits
Suivi de la supply chain interne : réception, traçabilité et expédition des pièces