Responsable ADV AGENCE
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Forte de plus de 15 ans dans les métiers du service clients, et en étroite collaboration avec mes directeurs, j'ai su démontrer une grande autonomie, le sens de l’organisation et la rigueur indispensables pour ces fonctions, me permettant d’assurer la responsabilité des obligations attendues par ma hiérarchie.
Ma toute dernière expérience ayant été la refonte intégrale du service back-offre au sein de mes 2 agences, afin d’atteindre un taux de 95% sur nos résultats de la performance du service clients, tout en optimisant nos coûts et en améliorant nos process.
De plus, mes expériences riches et variées dans le commerce m’ont apportées de solides compétences dans le management d’une équipe et un véritable sens de la relation client. Ces compétences liées à mes qualités personnelles telles que ma fiabilité, mon adaptabilité, mon état d’esprit positif et fédérateur font de moi un véritable leader aimant relever les défis !
J'ai toujours occupé un poste en relations avec le commerce et le service client, en tant que Responsable Agence / ADV / service clients
Apres des études dans le milieu médical j'ai bifurqué dans l'IT diplome bts nrc
