Anissa Ech Cherfi

Négociation, prospection et gestion autonome de 2 clients premium en communication digitale. Fidélisation de ces clients sur près d'un an grâce à un suivi régulier et une relation de confiance. Conseil personnalisé et accompagnement au quotidien pour optimiser leur présence en ligne.

Social Media Manager & Community Manager en Freelance (2025-01 – Present)

• Négociation, prospection et gestion autonome de 2 clients premium en communication digitale.
• Fidélisation de ces clients sur près d'un an grâce à un suivi régulier et une relation de confiance.
• Conseil personnalisé et accompagnement au quotidien pour optimiser leur présence en ligne.

Chargée de Marketing & Communication at France Psoriasis (2023-09 – 2024-09)

• Organisation d'événements majeurs de sensibilisation avec coordination interservices.
• Gestion des relations presse et influenceurs: +30 % de couverture médiatique.
• Création de contenus multicanaux (réseaux sociaux, campagnes thématiques, print).
• Interface entre les équipes et les parties prenantes externes, garantissant la cohérence des messages.

Coordinatrice d'Espace & Gestion Communauté at Bonnie & Smile (2022-09 – 2023-07)

• Accueil et intégration des membres d'un espace de coworking (95 % de satisfaction client).
• Gestion quotidienne des demandes, besoins et réclamations des membres avec réactivité.
• Animation de la communauté: newsletters, événements B2B, maintien d'une ambiance positive.
• Optimisation de la visibilité de l'espace via des actions de communication ciblées.

Chargée de Communication & Relations Partenaires at Satyva (2021-09 – 2022-08)

• Accueil et coordination des partenaires lors d'événements et conférences (CE Michelin).
• Gestion des relations externes: interlocutrice principale, négociation et suivi de projets communs.
• Animation de soirées et événements professionnels, renforçant la notoriété locale de 30 %.
• Création de contenus engageants (graphique & rédactionnel) pour valoriser l'image de marque.

Hôtesse de Caisse & Relation Client at Cora / Carrefour (2017-01 – 2021-12)

• Accueil chaleureux et prise en charge quotidienne d'un flux important de clients (100+ contacts/jour).
• Encaissement fiable et gestion rigoureuse de la caisse en toute autonomie.
• Gestion des réclamations et situations complexes avec diplomatie et efficacité.
• Fidélisation de la clientèle par un service personnalisé et une écoute attentive.
• Travail en équipe dans un environnement dynamique et sous pression.
• Contrat longue durée (4 ans).

Master in Marketing Digital – Sup de Pub Paris (2022-01 – 2024-12)

Bachelor in Management International – ESC Clermont (2022-01 – 2022-12)

BTS in Communication – Wesford Clermont (2021-01 – 2021-12)