Annette Douanla

Professionnelle polyvalente bilingue français/italien (C2) avec des années d'expérience en accueil, gestion administrative, relation client et comptabilité. Titulaire d'une licence en Sciences économiques et gestion d'entreprise, je maîtrise la tenue de caisse, le suivi de dossiers, la facturation et l'édition de fiches de paie. Rigoureuse, organisée et orientée solutions, je dispose d'une forte adaptabilité acquise dans des secteurs variés (assurance, transport, immobilier, social).

Je souhaite mettre mes compétences au service d'une entreprise à Genève ou Annemasse dans les secteurs bancaire, assurantiel, comptable ou administratif.

Gouvernante propriété privée at Sci Colline de Pardigon (2024-01 – 2026-01)

• Gestion complète de 4 villas: entretien, linge, préparation des chambres, réception des invités
• Tenue comptable des achats (matériel d'entretien, courses alimentaires)
• Gestion du courrier, planning familial et coordination des agendas
• Supervision des travaux courants et accueil des ouvriers / prestataires externes
• Gestion des stocks et approvisionnements

Conseillère Mutualiste at Mutuelle de France Unie (2024-01 – 2024-12)

• Développement et fidélisation du portefeuille clients (frontaliers, fonctionnaires internationaux)
• Accueil physique et téléphonique, traitement des demandes par téléphone, mail et chat
• Conseil personnalisé sur les offres mutuelles et accompagnement administratif

Conseillère accueil at Groupement Transfrontalier Européen (2022-01 – 2024-12)

• Accueil physique et téléphonique des adhérents et prospects (frontaliers France/Suisse, fonctionnaires internationaux)
• Conseil personnalisé sur le droit du travail, la fiscalité et le droit social franco-suisse
• Gestion complète des dossiers adhérents: mise à jour des fiches, prise de rendez-vous, suivi administratif
• Relances téléphoniques et gestion des appels de cotisation

Agent d'escale ferroviaire at SNCF (2022-01 – 2022-12)

• Gestion de la circulation des trains sur les quais
• Accueil, information et orientation des voyageurs
• Vente et contrôle des titres de transport
• Aide aux personnes handicapées et gestion des situations d'urgence

Secrétaire de gestion at Ingegneria & Ambiente (2018-01 – 2018-12)

• Suivi des relations clients et fournisseurs
• Gestion du courrier, communications téléphoniques, fichiers clients
• Gestion des dossiers du personnel
• Administration des appels d'offres, devis et facturation
• Édition des fiches de paie et déclarations fiscales et sociales

Licence in Sciences économiques et gestion d'entreprise – Université de la Vallée d'Aoste (2013-01 – 2017-12)

Certificat in CILS – Certificat en langues étrangères (italien) – Université de Sienne (2011-01 – 2011-12)

Licence in BHS (Biologie humaine et santé) – Université de Douala (2007-01 – 2010-12)

Baccalauréat in Mathématiques et Sciences de la vie et de la terre – Institut Saint Louis (2006-01 – 2007-12)