Arnaud Monsemabi

Passionné par l'automobile, j'ai eu l'opportunité de travailler auprès de plusieurs grands constructeurs, à des postes assez variés du bureau d'étude à l'après-vente. Animée par l'atteinte de bons résultats, par le travail collaboratif, j'ai une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Photo-expert audit d'inspection des véhicules en retours leasing - ARVAL France - MSXI - Rueil-Malmaison

(2025-11)

• Audit à distance sur photos des inspections physique sur les véhicules en retour de leasing
• Edition de devis carrosserie sur logiciel spécifique
• 300 000 euros récupérés en audit

Manager adjoint campagnes de rappel Takata BMW - BMW AG - MSXI - Guadeloupe - Saint Martin - Martinique

(2025-04 - 2025-11)

• Lancement et pilotage de l'activité campagne de rappel Takata locale
• Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail
• Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et améliorer la satisfaction client
• Management d'une équipe de 10 personnes
• Gestion des rdv client/stock pièces
• Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre l'objectif commun du taux de réalisation
• Animation des réunions d'équipe : passage de consignes, point d'activité, motivation du personnel
• Mises à jour de la base de données clients
• 3700 Véhicules traités sur les 3 territoires

Inspecteur véhicule d'occasion - Auto-entrepreneur - Freelance

(2019-01)

• Essai routier, inspection mécanique, inspection carrosserie et vérification des documents de véhicules pour garantir la conformité
• Rédaction de rapports détaillés sur l'état général et les interventions à effectuer sur les véhicules

Coordinateur / Rédacteur des campagnes de rappel - BMW France - MSXI - Montigny-le-Bretonneux

(2020-09 - 2025-04)

• Accompagnement du réseau et contrôle de l'application des procédures
• Collaboration étroite avec les équipes locales internes et à Munich
• Rédaction, traduction et amélioration de la qualité des documents technique
• Relecture et correction de documents pour garantir une qualité irréprochable
• Publication des documents dans les logiciels internes
• Animation des réunions, suivi de l'avancement des rédactions
• Déclaration des campagnes de rappel aux autorités
• Renseignement des supports de reporting pour permettre le suivi d'activité

Conseiller technique et garantie - KIA MOTORS - MSXI - Rueil-Malmaison

(2016-02 - 2020-09)

• Traitement des appels entrants provenant des ateliers, pour un soutien technique
• Suivi des dossiers en cours, réalisation des relances nécessaires jusqu'à leur résolution
• Traitement des garanties et demandes de geste commerciaux

Conseiller technique et garantie - NISSAN - MSXI - Nanterre

(2014-02 - 2015-01)

• Identification précoce des problèmes techniques et proposition de solutions appropriées
• Gestion de garanties constructeur
• Gestion des demande de participations commerciales

Conseiller technique et garantie - OPEL - MSXI - Argenteuil

(2011-08 - 2013-01)

• Identification précoce des problèmes techniques et proposition de solutions appropriées pour résoudre ces problèmes rapidement
• Gestion de garanties constructeur
• Gestion des demandes de participations commerciales

Conseiller technique - OSCARO - Gennevilliers

(2009-09 - 2011-08)

• Traitement des appels entrants, pour les renseignements technique
• Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients

Rédacteur des principes généraux de fonctionnement - PSA - Meudon

(2008-09 - 2009-07)

• Recherche et collecte de données relatives aux sujets traités, tests sur prototypes et vérification des sources d'informations
• Travaux de rédaction sur un logiciel de traitement de texte, correction, modélisation 3D et archivage
• Élaboration de manuels d'utilisation pour accompagner les utilisateurs dans leur expérience produit

Technicien atelier - BMW Mini - Horizon - Courbevoie

(2005-01 - 2007-01)

• Travaux d'entretien et de maintenance mécanique et électronique
• Diagnostic de panne, évaluation des travaux de réparation à effectuer

BTS - Maintenance des véhicules automobiles - Lycée Condorcet (2008-01 - 2008-01) Montreuil, 93

BAC PROFESSIONNEL - Maintenance des véhicules automobiles - Lycée Claude Chappe (2005-01 - 2005-01) Nanterre, 92

BEP/CAP - Maintenance des véhicules automobiles - Lycée Claude Chappe (2003-01 - 2003-01) Nanterre, 92