Photo-expert audit d'inspection des véhicules en retours leasing - ARVAL France - MSXI - Rueil-Malmaison
(2025-11)
- Audit à distance sur photos des inspections physique sur les véhicules en retour de leasing
- Edition de devis carrosserie sur logiciel spécifique
- 300 000 euros récupérés en audit
Manager adjoint campagnes de rappel Takata BMW - BMW AG - MSXI - Guadeloupe - Saint Martin - Martinique
(2025-04 - 2025-11)
- Lancement et pilotage de l'activité campagne de rappel Takata locale
- Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail
- Mise en place de stratégies opérationnelles pour optimiser les processus internes et améliorer la satisfaction client
- Management d'une équipe de 10 personnes
- Gestion des rdv client/stock pièces
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre l'objectif commun du taux de réalisation
- Animation des réunions d'équipe : passage de consignes, point d'activité, motivation du personnel
- Mises à jour de la base de données clients
- 3700 Véhicules traités sur les 3 territoires
Inspecteur véhicule d'occasion - Auto-entrepreneur - Freelance
(2019-01)
- Essai routier, inspection mécanique, inspection carrosserie et vérification des documents de véhicules pour garantir la conformité
- Rédaction de rapports détaillés sur l'état général et les interventions à effectuer sur les véhicules
Coordinateur / Rédacteur des campagnes de rappel - BMW France - MSXI - Montigny-le-Bretonneux
(2020-09 - 2025-04)
- Accompagnement du réseau et contrôle de l'application des procédures
- Collaboration étroite avec les équipes locales internes et à Munich
- Rédaction, traduction et amélioration de la qualité des documents technique
- Relecture et correction de documents pour garantir une qualité irréprochable
- Publication des documents dans les logiciels internes
- Animation des réunions, suivi de l'avancement des rédactions
- Déclaration des campagnes de rappel aux autorités
- Renseignement des supports de reporting pour permettre le suivi d'activité
Conseiller technique et garantie - KIA MOTORS - MSXI - Rueil-Malmaison
(2016-02 - 2020-09)
- Traitement des appels entrants provenant des ateliers, pour un soutien technique
- Suivi des dossiers en cours, réalisation des relances nécessaires jusqu'à leur résolution
- Traitement des garanties et demandes de geste commerciaux
Conseiller technique et garantie - NISSAN - MSXI - Nanterre
(2014-02 - 2015-01)
- Identification précoce des problèmes techniques et proposition de solutions appropriées
- Gestion de garanties constructeur
- Gestion des demande de participations commerciales
Conseiller technique et garantie - OPEL - MSXI - Argenteuil
(2011-08 - 2013-01)
- Identification précoce des problèmes techniques et proposition de solutions appropriées pour résoudre ces problèmes rapidement
- Gestion de garanties constructeur
- Gestion des demandes de participations commerciales
Conseiller technique - OSCARO - Gennevilliers
(2009-09 - 2011-08)
- Traitement des appels entrants, pour les renseignements technique
- Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients
Rédacteur des principes généraux de fonctionnement - PSA - Meudon
(2008-09 - 2009-07)
- Recherche et collecte de données relatives aux sujets traités, tests sur prototypes et vérification des sources d'informations
- Travaux de rédaction sur un logiciel de traitement de texte, correction, modélisation 3D et archivage
- Élaboration de manuels d'utilisation pour accompagner les utilisateurs dans leur expérience produit
Technicien atelier - BMW Mini - Horizon - Courbevoie
(2005-01 - 2007-01)
- Travaux d'entretien et de maintenance mécanique et électronique
- Diagnostic de panne, évaluation des travaux de réparation à effectuer
