Réceptionniste at Hôtel Les Jardins d'Anfa (2023-09 – 2024-09)
Accueil des clients et gestion des procédures hôtelières
- Accueil des clients et gestion des procédures de check-in et check-out
- Présentation des services de l'établissement et accompagnement des clients
- Gestion du standard téléphonique et traitement des demandes clients
- Coordination avec les équipes housekeeping et maintenance afin d'assurer la qualité et la disponibilité des chambres
- Gestion des encaissements, facturation et suivi de la caisse
- Gestion des réservations et mise à jour des informations clients dans le système hôtelier
- Traitement des demandes spécifiques et résolution des situations imprévues
- Transmission des informations à l'équipe suivante pour assurer la continuité du service
Réceptionniste – Accueil clientèle at Banque CIC (2023-01 – 2023-07)
Accueil des clients et gestion de l'agence bancaire
- Accueil physique des clients et visiteurs au sein de l'agence bancaire
- Identification des besoins et orientation vers les conseillers spécialisés
- Gestion du standard téléphonique et traitement des demandes entrantes
- Organisation de l'accueil et gestion du flux de clients aux heures d'affluence
- Prise de rendez-vous et gestion des agendas des conseillers
- Assistance administrative et gestion de documents confidentiels
- Contribution à la qualité de l'expérience client grâce à un accueil professionnel et personnalisé
Chargée d'accueil at La Belle Équipe (2022-09 – 2023-12)
Accueil et orientation des visiteurs
- Accueil et orientation des visiteurs dans des cabinets d'avocats et des banques
- Gestion du standard téléphonique
- Organisation et coordination de l'accueil lors d'événements professionnels
- Gestion des agendas et assistance administrative
Conseillère de vente at Galeries Lafayette (2022-01 – 2022-07)
Vente et conseil à la clientèle au pop-up store
- Accueil et conseil personnalisé auprès d'une clientèle internationale
- Gestion des encaissements et opérations de caisse
- Participation à la mise en valeur des produits et au merchandising
- Contribution à l'atteinte des objectifs de vente
- Développement d'un excellent sens du service client
