Asmae Rabhi

Avec mes 10 ans d’expérience dans la gestion de l'administration des ventes, j’ai fait preuve du professionnalisme et d’efficacité au travail dans divers secteurs (automobile, cosmétique, et service). Bon communicante, dynamique et organisée je dépasse régulièrement les objectifs et les attentes de l'entreprise. Ma réactivité et mon attrait particulier pour le travail en équipe sont parmi mes qualités très appréciées par mes différents collaborateurs internes et externes.

Responsable ADV & Chargé développement commercial at Société Sentechs (2022-09 – 2024-09)

• Élaboration et gestion des stratégies de prospection commerciale (notamment sur LinkedIn Sales Navigator).
• Suivi des comptes clients: création, facturation, traitement des litiges, relance des impayés …
• Analyse et gestion des processus ADV, avec une attention particulière à la satisfaction client.
• Coordination avec les équipes internes pour atteindre les objectifs de croissance.
• Utilisation des outils ERP et CRM pour optimiser la gestion commerciale.
• Environnement technique: Outil Boondmanger (CRM), Microsoft office (Outlook, Word, Excel, PPT)

ADV Référent at Société Umanis (2015-05 – 2019-10)

• Ouvrir les comptes et réaliser l’administration des bases clients
• Analyser les encours et gérer l’activité et les révisions commerciales
• Faire le suivi clients: information, facturation, relance des impayés, litiges, réclamations
• Saisir et enregistrer les commandes et gérer le système de facturation
• Former et encadrer l’équipe et les nouvelles recrues
• Gérer les ordres de mission et les notes de frais
• Valider les BAP et contrats de sous-traitance
• Suivre les nouvelles plateformes client pour la dématérialisation des factures
• Environnement technique: Outil EZ GEST (ERP), Microsoft office (Outlook, Word, Excel, PPT)

Chargé Administrative et logistique at Société Eole Cosmetics (filiale d’Europe Cosmetics) (2013-03 – 2015-05)

• Gérer les appels téléphoniques et suivre l’administratif des dossiers
• Gérer et suivre l’activité de l’équipe; temps de travail, absences et congés, préparation des paies, rédaction des contrats de travail, établissement des dossiers administratifs
• Suivre les ventes, traiter les commandes clients et gérer les réclamations clients
• Analyser les bons de commande et effectuer leur suivi
• Prospecter, rechercher des nouveaux clients et promouvoir les ventes
• Classer et archiver les documents administratifs (factures, bons de commande, bulletins de paie.)
• Environnement technique: Microsoft office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)

Responsable ADV at Société Delfingen (2011-11 – 2013-03)

• Accueillir la clientèle, organiser et gérer l’administration des ventes
• Suivre et traiter les commandes clients (EDI et Kanban) « Séries » et « Prototypes » (références, prix de vente, facturation, validation de EI), relations avec commerciaux
• Gérer les relations clients; suivi commercial, délais de livraisons, litiges, taux de service
• Analyser les délais de livraison, les manquants et les stocks
• Suivre les commandes fournisseurs et coordonner le service clientèle et logistique
• Traiter les prévisions client et suivre les livraisons jusqu’à réception par le client
• Suivre la production (ordonnancement et planification)
• Environnement technique: logiciel SOLAR (ERP), Microsoft office (Outlook, Word, Excel, PPT)

Master 2 in Management et Commerce – IAE, Saint-Étienne (2024)

Master 2 in spécialité Logistique Portuaire et Maritime – Université Malek Saadi, Tanger (2011)

Licence professionnelle in Informatique de Gestion – Faculté polydisciplinaire, Tétouan (2009)

Diplôme Universitaire de Technologie DUT in Informatique de Gestion – Ecole Supérieure de Technologie - Oujda (2008)