Astou Fall Ciss

Forte de 3 ans d'expérience en relation client et assistanat, je privilégie des échanges clairs, respectueux et orientés solution.

Assistante de Gestion - Bouya Tech - Beauvais

(2023-01 - 2023-12)

• Gestion administrative (courriers, e-mails, documents)
• Suivi et organisation des dossiers

Chargée de relations clients - Crédit Mutuel Nord Europe - Chambly

(2021-11 - 2022-01)

• Accueillir les clients
• Effectuer les opérations bancaires des clients
• Propositions commerciales et administratives

Chargée d'Opérations Clientèle Privée - Société Générale, CDS Viry-Châtillon - Viry-Châtillon

(2020-07 - 2021-06)

• Service Moyens de paiements (Chèques, virements)
• Gestion des opérations courantes
• Back-office bancaire

Téléconseillère pour Amazon France - Phone Group - Sénégal

(2014-10 - 2016-05)

• Réceptionner les appels clients (mail, téléphone et chat)
• Gérer les réclamations et les litiges sur les commandes

Agent Commercial - Caisse Nationale de Crédit Agricole du Sénégal - Sénégal

(2010-09 - 2010-12)

• Accueillir et diriger les clients
• Réceptionner les appels
• Propositions commerciales

Titre Professionnel - Développeur Web et Web Mobile - AFCI Beauvais (2024-06 - 2025-02)

Master 2 - Monnaie-Finance, Banque - Université Cheikh Anta Diop de Dakar (2012-10 - 2013-07)

Maîtrise - Analyse et Politiques Économiques - Université Cheikh Anta Diop de Dakar (2010-10 - 2011-07)