Astou Fall Ciss

Forte de 3 ans d'expérience en relation client, je privilégie des échanges clairs, respectueux et orientés solution.

Assistante de Gestion at Bouya Tech (2023-01 – 2023-12)

• Gestion administrative (courriers, e-mails, documents)
• Suivi et organisation des dossiers

Chargée de relations clients at Crédit Mutuel Nord Europe (2021-11 – 2022-01)

• Accueillir les clients
• Effectuer les opérations bancaires des clients
• Propositions commerciales et administratives

Chargée d'Opérations Clientèle Privée at Société Générale, CDS Viry-Châtillon (2020-07 – 2021-06)

• Service Moyens de paiements (Chèques, virements)
• Gestion des opérations courantes
• Back-office bancaire

Téléconseillère pour Amazon France at Phone Group (2014-10 – 2016-05)

• Réceptionner les appels clients (mail, téléphone et chat)
• Gérer les réclamations et les litiges sur les commandes

Agent Commercial at Caisse Nationale de Crédit Agricole du Sénégal (2010-09 – 2010-12)

• Accueillir et diriger les clients
• Réceptionner les appels
• Propositions commerciales

Microsoft Office Specialist in EXCEL – CERTIPORT (Microsoft) (2026-02-13 – 2026-05-13)

Titre Professionnel in Développeur Web et Web Mobile – AFCI Beauvais (2024-06 – 2025-02)

Master 2 in Monnaie-Finance, Banque – Université Cheikh Anta Diop de Dakar (2012-10 – 2013-07)

Maîtrise in Analyse et Politiques Économiques – Université Cheikh Anta Diop de Dakar (2010-10 – 2011-07)