Audrey Djeroud

Account Manager B2B avec plus de 10 ans d'expérience en gestion et développement de portefeuilles clients en environnement PME. Spécialisée dans la fidélisation, l'optimisation des comptes existants et la croissance du chiffre d'affaires par relation long terme. Expérience confirmée en coordination de projets marketing et communication, avec approche orientée performance et satisfaction client.

FONDATRICE E-COMMERCE - Auto-entreprise Petronelle & Cie - Mulhouse, FR

(2025-06)

• Gestion complète de projet de l'étude de marché à la mise en ligne
• Relations fournisseurs (recherche, achats) / Relations clients (SAV)
• Marketing digital et communication interne et externe, SEO /SEA
• Gestion des stocks et de la trésorerie
• Back office : Wordpress

COMMERCIALE EN PUBLICITE - Auto-entreprise - Sousheim, FR

(2024-10)

• Création, développement et gestion de portefeuille de 90 clients
• Business development avec acquisition de 49 nouveaux clients en 2025
• Création et développement de 5 nouveaux secteurs de distribution
• Conseil stratégique en communication
• Gestion de projet, maquettes des magazines, choix des rédactionnels
• Recouvrement

CONSEILLERE ENTREPRISES - France Travail - Colmar, FR

(2023-03 - 2023-09)

• Création, Intégration et suivi des offres d'emploi
• Appuis recrutements
• Conseils aux entreprises

CHARGEE D'AFFAIRES SOLUTIONS DIGITALES - SMA Group - Roubaix, FR

(2022-03 - 2022-07)

• Relation clients, prise de briefs, recommandations clients
• Conseils en communication digitale (site web, réseaux sociaux, SEO, SEA)
• Aides régionales à la digitalisation

COMMERCIALE B TO B EN PUBLICITE - Groupe EBRA - Colmar, FR

(2014-12 - 2019-12)

• Gestion et développement d'un portefeuille de PME tous secteurs confondus annuel de 200k€ à 250k€
• Suivi régulier de 60 clients actifs
• Augmentation du chiffre d'affaires via upsell et cross-sell, closing
• Fidélisation long terme avec renouvellement contractuel
• Optimisation des budget communication des clients
• Coordination interne avec équipes graphiques et rédactionnelles
• Gestion du recouvrement et sécurisation des paiements

ASSISTANTE COMMERCIALE - Groupe EBRA - Mulhouse, FR

(2014-08 - 2014-11)

ASSISTANTE MARKETING DIGITAL - Solocal Group - Paris, FR

(2012-09 - 2013-09)

COMMERCIALE B TO C - SARL Domo Déco - Uffheim, FR

(2008-09 - 2010-08)

Equivalent Suisse Master HES - Communication - ISCOM PARIS (2012 - 2013)

Bac + 5 Communication - Communication - ISCOM PARIS (2012 - 2012)

Master 1 Responsable communication - Communication - ISCOM PARIS (2011 - 2012)

Bac + 3 Communication - Communication - ISCOM MONTPELLIER (2010 - 2011)

BTS Négociation et relation clients - Négociation et relation clients - ROOSEVELT MULHOUSE (2008 - 2010)

Bac + 2 Formation post secondaire France - Formation - ROOSEVELT MULHOUSE (2008 - 2010)