Awa Sakho
ANIMATRICE EN CENTRE DE RELATION CLIENT
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À propos
Animatrice coach en centre de relation client, accompagnement, développement des compétences, intervention sur les parcours diplômant
Expérience
FORMATRICE INTERVENANTE at CREDIT AGRICOLE France (2023-03 – Present)
FORMATRICE IFCAM Université du Groupe Crédit Agricole. Missions régulière auprès des Caisses Régionale du Crédit Agricole
- Animation de formation en face à face et à distance
- Conception pédagogique
- Correction d'examen
- Membre de jury auprès d'un public de conseiller bancaire préparant le diplôme Bachelor Conseiller Bancassurance marché des particuliers
ANIMATRICE AGENCE EN LIGNE ASSURANCES at CREDIT AGRICOLE BRIE PICARDIE (2022-09 – Present)
Animatrice en centre de relation multicanale. Animation de l'agence en ligne équipe de 34 collaborateurs
- Formation et atelier auprès de l'équipe
- Coaching
- Développement des compétences
- Pilotage d'activité
- Conduite des réunions hebdomadaires
- Interlocutrice sur les sujets transverses (marketing, filiales, outils transverses, échanges avec d'autres caisses régionales)
- Animatrice référente montée en compétences
- Tutrice des alternants
CONSEILLÈRE CLIENTÈLE EXPÉRIMENTÉE at CRÉDIT AGRICOLE ILE DE FRANCE (2012-01 – 2022-09)
- Gestion d'un portefeuille client
- Fidéliser et développer son portefeuille client
RESPONSABLE ADJOINT DE POINT DE VENTE at THE PHONE HOUSE (2008-09 – 2012-01)
Responsable adjoint d'un PDV.
- Conseil Client
- Animation du point de vente
- Management et planification
ANIMATRICE DE FORMATION at SFR (2006-10 – 2008-10)
- Animation et formation aux nouveaux embauchés
- Animation de formation qualité
RESPONSABLE DE POINT DE VENTE at PHONE SCHOOL (2010-01 – 2011-03)
Formation
BACHELOR in CONSEILLER BANQUE ET ASSURANCE – IFCAM (2018-09 – 2022-01)
BTS in COMMUNICATION DES ENTREPRISES – ETABLISSEMENT JACQUES BREL (2002-09 – 2004-09)
