Belbachir Samy

Commercial de terrain depuis six ans, j'ai appris mon métier au contact direct des clients — en restauration, en assurance, en banque et aujourd'hui en téléphonie. Deux fois promu en interne, j'ai vite pris plaisir à former ceux qui arrivaient après moi. Écouter, expliquer simplement, faire pratiquer : c'est ce que je fais de mieux, et c'est ce que je veux transmettre.

Conseiller clientèle premium & Référent satisfaction client - Orange - Orange Store — Rue de Sèvres, Paris

(2024-03)

Filiale à 100 % d'Orange • CDI • Promotion

• Vente conseil en boutique premium : découverte des besoins, argumentation, fidélisation
• Référent satisfaction client : traitement des réclamations et gestion des litiges
• Suivi des objectifs et des indicateurs de performance de la boutique
• Accompagnement des nouveaux conseillers sur les méthodes de vente

Conseiller commercial - Orange - Orange — Sens (89)

(2024-10 - 2026-02)

CDI Intérimaire

• Accueil, conseil et vente de solutions télécom en boutique
• Atteinte des objectifs individuels et collectifs, suivi des commandes et du SAV

Collaborateur d'agence - Thélem Assurances - Thélem Assurances — Sens (89)

(2022-09 - 2024-06)

Alternance • 2 ans, en parallèle du DUT puis du BUT

• Gestion et fidélisation d'un portefeuille client
• Vente de contrats d'assurance (auto, habitation, santé, prévoyance)
• Prospection téléphonique, suivi des contrats et développement du chiffre d'affaires

Conseiller clientèle - Banque Populaire - Banque Populaire — Sens (89)

(2022-02 - 2022-04)

Stage

• Prospection téléphonique, prise de rendez-vous, rebond commercial et homologation des contrats

Formateur - McDonald's - McDonald's — Sens (89)

(2021 - 2023)

CDI Étudiant • Promotion

• Intégration et formation des nouveaux collaborateurs
• Animation de la montée en compétences et suivi des acquis de l'équipe

Équipier polyvalent - McDonald's - McDonald's — Sens (89)

(2019-10 - 2023-11)

CDI Étudiant

• Prise de commandes, caisse, respect des procédures

BUT Gestion des Entreprises et des Administrations - Parcours Gestion, Entrepreneuriat & Management d'activités - IUT de Troyes (2023 - 2024)

DUT Gestion des Entreprises & des Administrations - IUT de Troyes (2021 - 2023)

Baccalauréat STMG - Lycée de Sens (89) (2020)