Benjamin Vienney

Recrutement dans le cadre d'une transition stratégique : transformation d'un hôtel essentiellement dédié aux séminaires et clientèle groupe vers un établissement classique orienté clientèle individuelle. Direction opérationnelle de la division hébergement (réception et housekeeping) : pilotage d'une équipe de 15 collaborateurs, supervision des processus de gestion des chambres et des services de réception. Conduite de la stratégie commerciale auprès de la clientèle individuelle, incluant la prospection, le développement de partenariats et l'optimisation de la relation client.

Responsable Hébergement - Hôtel valpré - Ecully

(2023-06)

Recrutement dans le cadre d'une transition stratégique : transformation d'un hôtel essentiellement dédié aux séminaires et clientèle groupe vers un établissement classique orienté clientèle individuelle. Direction opérationnelle de la division hébergement (réception et housekeeping) : pilotage d'une équipe de 15 collaborateurs, supervision des processus de gestion des chambres et des services de réception. Conduite de la stratégie commerciale auprès de la clientèle individuelle, incluant la prospection, le développement de partenariats et l'optimisation de la relation client.

• Croissance exceptionnelle : augmentation du chiffre d'affaires clientèle individuelle de 100 000€ à 1 million € (x10)
• Croissance de part de marché : développement du segment individuel de 0% à 25% du CA total
• Professionnalisation des équipes : restructuration et formation de la réception, améliorant la qualité de service et les taux de satisfaction clients

Remplacement Directeur Hôtel - CDD 4 mois - Barrbra bnb over the sea - Bocas del Toro - Panama

(2023-03 - 2023-06)

Remplacement du gérant d'un hôtel au bord de mer au Panama.

Responsable Territorial - Secteur Rhône / Doubs - GROUPE SINEO - Lyon

(2020-06 - 2023-02)

Responsable de la gestion administrative, technique et financière des 30 aires d'accueil des gens du voyage de la Métropole de Lyon, du Rhône et du Grand Besançon. Management d'une équipe d'agents d'accueil, techniciens, coordinateurs et régisseurs (23 personnes). En charge du recrutement, de la formation et de l'animation des équipes du secteur - Garant de la gestion opérationnelle du secteur.

Travail transversal : collaboration entre les secteurs juridiques, politiques et operationnels (huissier, client Métropole et gestion opérationnelle).

• Stabilité de l'équipe dans mes deux secteurs
• Renouvellement des marchés
• Acquisition de nouveaux marchés
• Baisse des dettes du secteur Rhône de 100 % : 40000 € de dettes en 2020 - 0 € en 2023

Chef de rang / Superviseur événements - Art Gallery Sydney - Solotel Group - Sydney

(2019-10 - 2020-03)

Expérience de 6 mois à Sydney, en Australie / Chef de rang au sein du café du Musée d'Art de Sydney / Supervision de l'équipe service des événements du musée

Master 2 - Management du développement des PME (en Alternance) - IAE Lyon School of Management, Université Lyon 3 (2019)

Master 1 - Management des affaires internationales - IAE Lyon School of Management, Université Lyon 3 (2018)

Licence - Management et Sciences Humaines - IAE Lyon School of Management, Université Lyon 3 (2017)