Bouchra Telati

Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous Enregistrement des cartes vitales, gestion des encaissements

Secrétaire médicale at Dr Iordache Stage (2026-04 – 2026-04)

• Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous
• Enregistrement des cartes vitales, gestion des encaissements

Gestionnaire assurance santé, prévoyance et retraite at Paragon (2026-02 – 2026-03)

• Contrôle des DSN et vérification des cotisations afin d'assurer l'homologation des demandes.
• Contrôle et Gestion de la couverture des assurés.
• Mise à jour des dossiers.

Assistante Service relations clients at Nexecur (2023-05 – 2025-12)

• Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements d'alarme et orienter le client vers le service hotline adéquat.
• Assurer la traçabilité des interventions sur le logiciel interne.
• Traitement des e-mails envoyés à l'adresse générique, apport d'une réponse adaptée dans les délais impartis.

Agent de saisi en back-office at Comdata - Sanofi (2021-03 – 2022-03)

• Saisie précise des commandes de laboratoires pharmaceutiques et de vaccins, garantissant la conformité aux normes établies.
• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Transmission des commandes au service N2 pour validation finale, assurant le respect des procédures opérationnelles.

Conseillère de vente en prêt-à-porter at Galeries Lafayette (2019-03 – 2019-05)

• Accueil et conseil personnalisé aux clients en fonction de leurs besoins et préférences.
• Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.

Réceptionniste en hôtellerie at Mister Bed (2017-02 – 2018-08)

• Accueil de la clientèle check-in et check-out
• Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
• Établissement des notes et factures, encaissement des prestations.
• Traitement rapide et efficace des plaintes.

Assistante Service relations clients at Icare SA (2009-10 – 2014-08)

• Gestion des appels clients et évaluation des situations et organisation des dépannages ou remorquages.
• Coordination avec les prestataires de dépannage, de transport et d'hébergement pour garantir une assistance efficace.

Baccalauréat Professionnel in Secrétariat – Lycée Privé de Pontlieue (2002-01 – 2004-01)

Brevet d'Etude Professionnel in secrétariat – Lycée Le Mans Sud (2000-01 – 2002-01)