Gestionnaire Prestation Santé - Abeille Assurances - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
(2025-10 - 2026-04)
- Gestion des factures hors nomenclature liées aux prestations de bien-être et aux médecines douces.
- Gestion des invalidations et des indus : analyse, régularisation et suivi des trop-perçus.
- Prise en charge des réponses aux clients avec suivi des demandes
Assureur Qualité - QualiNova Solutions - Villefranche-sur-Saône
(2025-04 - 2025-05)
- Contrôle qualité des procédures internes en lien avec les normes ISO.
- Participation aux audits internes et préparation des éléments justificatifs.
- Sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques qualité.
- Suivi des non-conformités et mise en œuvre de plans d'actions correctifs.
Gestionnaire Prestations Santé / Production Individuelle - REPAM ASSURANCES - Lyon 6e
(2017-05 - 2024-08)
- Traitement des remboursements de soins médicaux, optiques, dentaires, hospitaliers.
- Prise en charge des prestations spécifiques (indemnités journalières, médecine douce, prévention).
- Suivi et gestion des indus : analyse, régularisation et relance des trop-perçus.
- Relance des cotisations clients et entreprises en lien avec les services concernés.
- Service client multicanal (téléphone, mail) : accompagnement des assurés et des entreprises.
- Utilisation quotidienne de logiciels de gestion tels que Henner, Noémie, EDI Santé.
- Accompagnement des assurés dans leurs démarches administratives (adhésion, modification, résiliation).
- Émission de devis préalables à des soins et contact régulier avec les professionnels de santé.
- Formation et accompagnement à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Contrôle de la complétude et de la conformité des documents contractuels selon les exigences réglementaires (KYC, LCB-FT).
- Interface avec les services internes (comptabilité, informatique, gestion) et les prestataires pour assurer un service de qualité.
Gestionnaire Moyens Généraux - Mutuelle Générale de l'Éducation Nationale (MGEN) - Villeurbanne
(2015-12 - 2017-04)
- Gestion du courrier entrant : réception, ouverture et mise à disposition des collaborateurs.
- Gestion des tickets informatiques et coordination des interventions techniques.
- Élaboration et suivi des statistiques annuelles du service courrier (plus de 35 000 courriers reçus en moyenne, répartis entre les différents services de l'entreprise).
Gestionnaire Production Individuelle et Collective - Groupe APICIL - Lyon Vaise
(2015-01 - 2015-11)
- Traitement et suivi des dossiers clients, incluant l'ensemble des pièces justificatives requises.
- Coordination avec les différents services internes (9 services) pour l'acheminement des documents.
