Carine Gérard

Consultante marketing et communication dans un groupe automobile de 20 concessions pendant 4 ans. Coordination d’une équipe, respect des délais et des budgets. Diplomate et éclairée pour conseiller au mieux mes interlocuteurs. Dotée d’une capacité d’adaptation et résistante au stress, je sais faire face aux imprévus et travailler dans l’urgence.

• Responsable marketing et communication du groupe Team Colin: 20 concessions automobiles (2019 - 2023)
  • Conception et mise en place de la stratégie mensuelle et trimestrielle de la communication B2B/B2C, fidélisation/conquête, média/hors média
  • Réseaux sociaux:
    • Réunion annuelle avec le community manager: bilan de l’année passée et définition des objectifs de l’année à venir
    • Réunion mensuelle avec le community manager: réalisation d’un planning stratégique et éditorial
  • Collaboration avec le webmaster pour amélioration du site internet et communication des opérations commerciales. Création d’un blog pour booster le SEO/SEA
  • Organisation d'évènements: inaugurations, lancement véhicule, roadshow
  • Création d'une e-newsletter interne
• Responsable qualité (2019 - 2021)
  • Suivi des indicateurs satisfaction clients du groupe
  • Organisation et préparation de réunions mensuelles
  • Suivi et mise en place de plans d'actions en collaboration avec les responsables vente et après-vente de chaque site
  • Création d’un questionnaire de satisfaction client
• Collaboration avec le service ressources humaines
  • Création, diffusion et analyse d’enquêtes engagement collaborateur
  • Mise en place d’outils d’amélioration (livret d’accueil nouvel entrant, rapport d’étonnement, boite à idée digitale)

2009 : BTS Management des Unités Commerciales en Alternance

Equivalent: Brevet fédéral