Celine Dekens
CONSEILLÈRE CLIENTÈLE | ADMINISTRATIF | RELATION CLIENT
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À propos
Dynamique, patiente et organisée, j'ai le sens du service et un véritable goût pour le contact humain. Mon expérience en relation client et en tâches administratives me permet d'être efficace et réactive. Je suis motivée pour relever de nouveaux défis et contribuer à la satisfaction des clients au sein d'une équipe.
Expérience
Conseillère Téléphonique - Malakoff Humanis
(2025-06 - 2026-09)
- Gestion d'appels entrants et sortants auprès d'adhérents.
- Information, conseil et accompagnement sur les garanties et services.
- Traitement des demandes et résolution des problèmes.
- Mise à jour des dossiers et suivi administratif.
- Respect des objectifs qualité et satisfaction client.
Service civique - EHPAD
(2024-01 - 2024-12)
- Médiation animale, activités d'animation et de bien-être.
- Accompagnement et soins auprès des résidents.
- Service à la personne et contribution au lien social.
Alternante en comptabilité - Cabinet d'expertise comptable
(2022-01 - 2022-12)
- Saisie de factures, relevés bancaires, déclaration de TVA…
- Classement et archivage des documents.
- Contribution à la gestion administrative et comptable.
Agent d'entretien - Solnet
(2021-01 - 2021-12)
- Entretien et nettoyage de locaux professionnels.
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité.
Garde d'enfants (dont enfants avec troubles de santé)
(2018-01 - 2022-12)
- Accompagnement, soins, aide aux devoirs et activités.
Stage d'observation - Cabinet de kinésithérapie
(2016-01 - 2016-12)
Stage d'observation - Crèche
(2017-01 - 2017-12)
Formation
Licence - STAPS - Université de Poitiers, Campus Valois, Angoulême (2020-01 - 2021-12)
Baccalauréat ES - Lycée Fénelon Notre Dame, La Rochelle (2020-01 - 2020-12)
