Cindy Reynes

Expérience confirmée en relation client, gestion de dossiers et accueil du public. Habituée au suivi administratif, à la gestion de situations sensibles et au respect des procédures. Organisée, rigoureuse et orientée satisfaction client.

Hôtesse de service après-vente - Leclerc - Saint-Paul-lès-Dax

(2015-01)

• Gestion des réclamations et litiges clients : analyse des dossiers, recherche de solutions et suivi des cas complexes
• Coordination avec différents départements pour résoudre les litiges
• Garantie de la satisfaction client dans le respect des politiques internes
• Formation et accompagnement des nouveaux membres de l'équipe
• Gestion des cartes fidélités
• Ouverture des dossiers de financement

Hôtesse d'accueil et de caisse - Leclerc - Saint-Paul-lès-Dax

(2006-01 - 2015-12)

• Accueil, information et orientation du public
• Gestion de situations sensibles et conflictuelles
• Application rigoureuse des procédures internes

Hôtesse d'accueil, caisse et standard - Hyper U - Agde

(1999-01 - 2005-12)

• Accueil téléphonique et physique
• Transmission d'informations et orientation vers les services compétents

BEP - Vente - Greta Agde (1998-01)

CAP - Hôtellerie / Restauration - Lycée Professionnel Charles de Gaulle (1996-01 - 1997-12)