Cynthia Guého

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans le commerce. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Hôtesse d'accueil - E.Leclerc Vannes Vadis - Vannes

(2002-02)

• Accueil physique et téléphonique des clients et des visiteurs de manière courtoise et chaleureuse, adapté au profil de l'interlocuteur.
• Renseignements sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
• Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
• Promotion active de la satisfaction client en recueillant leurs retours d'expérience et en proposant des améliorations pertinentes.
• Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
• Application des procédures d'accueil du public, réelle qualité de service auprès de la clientèle, gestion efficace du temps d'attente.
• Réponses claires et fiables aux demandes de renseignements, traitement des réclamations avec remontée des problématiques à la hiérarchie.
• Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.

Hôtesse de caisse - E Leclerc Vannes - Vannes

Manège à bijoux - E Leclerc Vannes - Vannes

Baccalauréat - Administratif et gestion - Lycée Charles de Gaulle (1997-09 - 1999-05)