Daniela Kitenge

Diplômée d'un BUT Techniques de Commercialisation (Business Development & Management de la Relation Client), rigoureuse et analytique, je souhaite mettre mes compétences en stratégie marketing et analyse de marché au service d'une équipe en back-office, dans une logique d'apprentissage et de découverte des métiers.

Stage en prospection et suivi clientèle at Coco Auto - école (2025-04-15 – 2025-07-29)

• Participation au développement de la clientèle via des actions de prospection ciblées
• Identification des besoins des prospects et orientation vers les offres adaptées
• Suivi et accompagnement des clients tout au long de leur parcours, de l'inscription à la réalisation des prestations (20 à 30 clients par jour soit 125 interactions par semaine)

CDD Chargée d'opérations Audit at Studyscope (2024-07-02 – 2024-08-30)

• Evaluation de la performance commerciale des équipes via des audits et appels mystères (15 à 20 appels par jour)
• Analyse de la qualité du discours et de la relation client à travers des appels simulés
• Rédaction de reportings avec identification des axes d'amélioration

Stage Chargée d'opérations Audit at Studyscope (2024-04-22 – 2024-06-27)

• Evaluation de la performance commerciale des équipes via des audits et appels mystères (10 à 15 appels par jour)
• Analyse de la qualité du discours et de la relation client à travers des appels simulés
• Rédaction de reportings avec identification des axes d'amélioration

Stage en Vente at Grain de Malice (2023-02-13 – 2023-02-26)

• Conseil et accompagnement des clients dans leur parcours d'achat en fonction de leurs besoins (7 à 8 ventes par jour) (taux de conversion 19% à 29%)
• Gestion des stocks et organisation des rayons pour assurer la disponibilité des produits
• Préparation et suivi des commandes clients

Bachelor Universitaire de Technologie (BUT) in Techniques de Commercialisation - Business Development & Management de la Relation Client – IUT de Sceaux-Université Paris Saclay (2022 – 2025)

Baccalauréat général in Histoire-Géopolitique et SES – Lycée Parc de Vilgénis (2019 – 2022)