David Gilbert
Support applicatif,incident,coordination technique
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À propos
Professionnel expérimenté en support applicatif, gestion d’incidents et coordination technique, avec plus de 20 ans d’expérience auprès de grands comptes (Société Générale, BNP Paribas, Orange). Spécialiste des environnements ERP, CRM, BO, des outils ITSM (ServiceNow, Remedy) et des systèmes Unix/Linux. Structuré, fiable et orienté service, je souhaite reprendre une activité qui valorise pleinement mon expérience et mes compétences.
Expérience
Professionnel IT confirmé avec plus de 20 ans d’expérience en support applicatif, supervision et coordination technique auprès de grands comptes (Société Générale, BNP Paribas, Orange). Spécialiste des environnements critiques, ERP/CRM/BO, ITSM (ServiceNow, Remedy), Unix/Linux. Interventions sur incidents, gestion de parc, documentation, et suivi transverse. Habitué aux environnements AGILE/Scrum, rigoureux et orienté service.
Formation
Formation technique en réseau et administration Unix/Windows, complétée par des certifications et une solide expertise terrain en environnement de production. Maîtrise des bonnes pratiques ITIL V4 et AGILE Scrum, ainsi que des outils de documentation, supervision et support. Expérience consolidée par des missions longues en contexte bancaire et télécom .
