David Kouwenberg

Ambitieux, orienté résultats, avec un sens aigu du détail et un engagement à fournir des résultats de haute qualité. David est titulaire d'une licence en études internationales et a acquis de l'expérience dans les services financiers chez ASR et LYNX. Dans son rôle actuel en support trading, il allie une solide compréhension des marchés financiers et des instruments de trading à de fortes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Il accompagne les clients particuliers dans l'exécution des ordres, les données de marché et les fonctionnalités des plateformes de trading, en analysant rapidement des problèmes complexes et en fournissant un support efficace et orienté solutions. Proactif, désireux d'apprendre et animé par un développement continu, David s'adapte rapidement à de nouveaux environnements et est à l'aise pour gérer plusieurs tâches et priorités simultanément. Il aborde les défis avec un esprit pratique et structuré, et est capable de travailler de manière autonome tout en maintenant un fort accent sur la précision et la satisfaction client.

Sa solide formation académique et son expérience dans les services financiers ont renforcé sa capacité d'adaptation, ses aptitudes analytiques et sa capacité à naviguer efficacement dans des situations complexes.

Spécialiste du support trading - LYNX BROKER - Amsterdam

(2026-08)

• Fournir un support technique et fonctionnel pour les plateformes de trading, garantissant une expérience fluide et fiable aux clients particuliers.
• Accompagner les clients dans le trading d'une large gamme d'instruments financiers, notamment les actions, les ETF, les options, les contrats à terme et les CFD.
• Guider les clients dans le placement, l'exécution et la gestion de différents types d'ordres.
• Analyser et résoudre les problèmes liés à l'exécution des ordres, aux données de marché, aux exigences de marge et aux fonctionnalités des plateformes, en fournissant des solutions rapides et précises.
• Collaborer étroitement avec les départements internes pour enquêter et résoudre des problèmes complexes liés au trading.
• Se tenir informé des évolutions des marchés financiers, des exigences réglementaires et des plateformes de trading afin de fournir aux clients un support précis, à jour et conforme.
• Expérience avec Zendesk et Aircall.

Professionnel du service client - a.s.r. Insurance - Utrecht

(2026-06 - 2026-08)

• Traiter un large éventail de demandes clients et fournir des solutions appropriées et orientées client.
• Offrir un support professionnel et orienté service tout en garantissant une expérience client positive.
• Analyser les demandes des clients et résoudre efficacement des problèmes complexes et variés.
• Développer de solides compétences en communication et en résolution de problèmes dans un environnement de travail professionnel.
• Acquérir une expérience précieuse dans le secteur des services financiers tout en répondant à des besoins clients diversifiés.
• Expérience avec Genesys Cloud et divers systèmes internes.

Consultant junior - Talent&Pro - Utrecht

(2026-03 - 2026-08)

Emploi via une agence de détachement/recrutement

• Apprentissage des exigences réglementaires et de conformité dans le domaine du crédit hypothécaire.

Superviseur / Chef cuisinier - La Cubanita - Heerhugowaard

(2025-10 - 2026-03)

• Encadrer et superviser l'équipe opérationnelle.
• Assurer le contrôle qualité et la conformité.
• Gérer les performances dans un environnement sous haute pression.

Assistant de cuisine - Vapiano - The Hague

(2024-11 - 2025-07)

• Assurer un service client de haut niveau.
• Garantir la qualité et l'hygiène (HACCP).
• Prioriser les tâches dans un environnement au rythme soutenu.

Professionnel indépendant - YoungOnes / Temper

(2022-06 - 2025-10)

• Travail dans plusieurs secteurs d'activité.
• Démonstration d'adaptabilité et d'autonomie.
• Maintien de la rigueur et de la responsabilité.

Support en gestion de projet - THEC - The Hague

(2022-03 - 2022-05)

• Soutenir la planification et la coordination de projets via la gestion administrative.
• Assister la communication avec les parties prenantes.
• Structurer la documentation de projet.

Licence - Études internationales - Leiden University (2020-09 - 2026-01)

Mineure - Gestion d'entreprise - Erasmus University Rotterdam

Études européennes - The Hague University (2018 - 2019)