Direct Consulting

Professionnelle indépendante depuis plus de 15 ans, j'ai acquis une expérience polyvalente auprès de clients et d'entreprises issus de secteurs d'activité variés. Habituée à gérer la relation clientèle par téléphone, notamment les appels entrants, le traitement des demandes, la prise de rendez-vous et le suivi des dossiers, je suis également à l'aise avec les tâches administratives et le suivi des informations. Mon parcours professionnel, auprès de différents clients mais également dans la gestion de ma propre activité, m'a permis de développer autonomie, sens des responsabilités, organisation, adaptabilité et sens du service.

Je recherche aujourd'hui des missions à distance dans les domaines de la relation clientèle, des appels entrants, du support client, du suivi administratif et de la saisie de documents.

Commerciale indépendante – B2B - Indépendante

(2008-01 - 2025-01)

Collaborations avec différents clients et entreprises dans des secteurs d'activité variés.

• Gestion de la relation clientèle
• Gestion des appels entrants et traitement des demandes
• Écoute, renseignement et orientation des interlocuteurs
• Prise et suivi des rendez-vous
• Suivi des dossiers et des commandes
• Saisie et mise à jour d'informations
• Gestion de documents et contrats
• Organisation et suivi des activités

Responsable plateforme téléphonique - Indépendante

(2010-01 - 2012-12)

• Organisation et gestion d'une plateforme téléphonique
• Management d'équipe
• Gestion des appels
• Organisation des campagnes
• Gestion et suivi des leads

Restauratrice – Charolles - Restauratrice - Charolles

(2013-01 - 2013-12)

Une expérience qui a renforcé mon sens des responsabilités, mon autonomie, mon organisation et mon sens du contact.

• Gestion et organisation de l'établissement
• Accueil et relation clientèle
• Gestion quotidienne et suivi administratif
• Organisation des commandes et des approvisionnements
• Gestion des fournisseurs
• Encadrement et coordination
• Gestion des imprévus et des priorités

Relation clients - Pharmaceutique / Transport & Logistique

(2024-01 - 2025-01)

Relation clients, traitement des demandes et suivi des dossiers.

Relation clients professionnels - Agroalimentaire

(2023-01 - 2023-12)

Relation clients professionnels et suivi des demandes.

Commerciale sédentaire - Green Sheep

(2018-01 - 2023-12)

Gestion de portefeuille, relation clientèle, appels téléphoniques, suivi des commandes et des ventes.

Business Developer - Photovoltaïque

(2017-01 - 2017-12)

Prise de contact, rendez-vous et suivi des prospects.

Relation clientèle professionnelle - ENI

(2015-01 - 2020-12)

Relation clientèle professionnelle, gestion des contrats et suivi des demandes.