2023-2024 Intérimaire/gestionnaire de foyer
- Contrôleur qualité équipe de nuit (FM logistique)
- Préparateur de commande équipe de nuit (FM logistique)
- Veilleurs de Nuit (Maison Saint Benoit)
- Educateur auprès de jeunes
2022-2023 Coordinateur Terrain 4 mois Opti-mix (études pour la grande distribution)
Management d’équipe (40 personnes)
- Pilotage des équipes d’enquêteurs sur les études commerciales sur la région nord, nord-est de la France
- Communication sur les résultats obtenus et définition des objectifs de la semaine
- Recrutement des nouveaux enquêteurs.
- Apporter un support technique sur l’utilisation des machines pour la réalisation des études
Gestion administrative
- Panification quotidienne et hebdomadaire des études
- Suivi et analyse des résultats et indicateurs commerciaux
2019-2022 Département Manager 42 mois H&M, Magasin d’Annecy
Management d’équipe (20 à 42 personnes sur la surface de vente)
- Pilotage des équipes de vente sur les actions commerciales et répartition des objectifs notamment (floor managers)
- Développement de l’implication de l’équipe en relayant les différents plans d’action et objectifs du point de vente
- Communication sur les résultats obtenus et définition des objectifs quotidiens - ventes et chiffre d’affaires
- Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs, essentiellement les floor managers
Animation du point de vente
- Merchandising du point de vente et aménagement de l’espace en respectant les concepts de l’entreprise
- Gestion des temps forts
- Gestion de la mise en rayon des livraisons
Gestion quotidienne
- Ouverture et fermeture du point de vente
- Supervision de la maintenance générale du point de vente
- Organisation des inventaires et du contrôle des stocks
Gestion administrative
- Gestion du compte d’exploitation
- Gestion administrative du point de vente (paie, factures, réception marchandise)
- Définition de la répartition des tâches
- Contrôle des caisses
- Panification quotidienne et hebdomadaire
- Suivi et analyse des résultats et indicateurs commerciaux (nombre de visites, évolution du chiffre d’affaires)
2016-2019 Spécialiste/Manager Boutique 32 mois Sephora, Magasin d’Annecy, CDI
Responsable axe parfums 2016 CA 2512K€,
Responsable axe soins 2017 CA 1540 K€,
Responsable axe Sephora / qualité 2018 CA 1330 K€
Management d’équipe (de 17 à 30 personnes sur la surface de vente)
- Pilotage des équipes de vente sur les actions commerciales et répartition des objectifs
- Développement de l’implication de l’équipe en relayant les différents plans d’action et objectifs du point de vente
- Communication sur les résultats obtenus et définition des objectifs quotidiens - ventes et chiffre d’affaires
- Elaboration et mise en place de plan d’action pour développer les axes du magasin
Animation du point de vente
- Définition le bon positionnement des équipes sur la surface de vente
- Pilotage du CA, des autres objectifs (focus, chiche, challenge) et des performances de l’axe
- Merchandising du point de vente et aménagement de l’espace en respectant les concepts de l’entreprise
- Gestion des temps forts
- Mise en rayon des produits
Gestion quotidienne
- Ouverture et fermeture du point de vente
- Supervision de l’entretien général
- Réalisation et suivi des inventaires, contrôle des stocks
- Entretien mensuel avec la société Byblos chargée du gardiennage
Gestion administrative
- Gestion administrative du point de vente (paie, factures, réception marchandise)
- Gestion du compte d’exploitation
- Contrôle des caisses
- Suivi et analyse des résultats et indicateurs commerciaux (nombre de visites, évolution du chiffre d’affaires)
- Gestion des retours (surpression, défectueux, etc.)
- Gestion des intervenants extérieurs (entretien, maintenance du magasin et informatique etc.)
- Gestion des détracteurs (clients qui ont exprimé leur insatisfaction dans le questionnaire clientèle)
- Suivi et contrôle des points d’audit
Digital
- Pilotage de l’équipe autour des indicateurs digitaux
- Suivi du click & collect
- Formation des équipes à l’utilisation des applications mobiles « Sephora + » et « My Client »
- Formation des équipes à l’utilisation de la caisse mobile
2014-2015 Directeur Adjoint12 mois GAP, Magasins Tronchet, Paris (75), CDI
Management d’équipe (37 personnes sur la surface de vente)
- Pilotage des équipes de vente sur les actions commerciales et répartition des objectifs notamment (floor managers)
- Développement de l’implication de l’équipe en relayant les différents plans d’action et objectifs du point de vente
- Communication sur les résultats obtenus et définition des objectifs quotidiens - ventes et chiffre d’affaires
- Recrutement et formation des nouveaux collaborateurs, essentiellement les floor managers
Animation du point de vente
- Merchandising du point de vente et aménagement de l’espace en respectant les concepts de l’entreprise
- Gestion des temps forts
- Gestion de la mise en rayon des livraisons
Gestion quotidienne
- Ouverture et fermeture du point de vente
- Supervision de la maintenance générale du point de vente
- Organisation des inventaires et du contrôle des stocks
Gestion administrative
- Gestion du compte d’exploitation
- Gestion administrative du point de vente (paie, factures, réception marchandise)
- Définition de la répartition des tâches
- Contrôle des caisses
Suivi et analyse des résultats et indicateurs commerciaux (nombre
2011-2014 Floor Manager, Premier Vendeur36 mois GAP, Magasin Rivoli, Paris (75), CDI
Management de l’équipe (entre 8 et 15 personnes)
- Coordination de l’équipe de vendeurs
- Formation des nouveaux collaborateurs, essentiellement vendeurs
Animation du point de vente
- Implantation de la nouvelle collection en accord avec les concepts de l’entreprise
- Mise en place des PLV en fonction des temps forts et des challenges planifiés
- Gestion journalière du réassort du point de vente
Gestion du magasin
- Gestion des livraisons de marchandises
- Gestion des caisses et du traitement des opérations courantes
2008-2011 Conseiller de Vente 36 mois GAP, Val d’Europe (77), CDI
- Gestion et orientation du flux client
- Conseil aux clients (vente personnalisée)
- Fidélisation de la clientèle
- Mise en rayon des produits
Formation
2008 Diplôme du CSS, Steward
Certificat de Sécurité et Sauvetage
2008 Ecole international de tourisme Tunon
Diplôme d’Assistant deuxième année avec félicitation des Leaders d’ORLY, Paris (75)
2007 Niveau Licence Management des Organisations de l’Economie Sociale
Université de Marne-la-vallée (77)
2006 Obtention du diplôme « l’Australian College », Equivalent Bac+2
Sydney, Australie
2005 UTEC Commerce Service
Diplôme BTS force de vente en alternance, Lognes (77)
