Assistante ADV, marché allemand - CDI mai 2024 – présent
GROUPE GM, Paris
- Coordination avec les services marketing, achat, logistique
- Chargée des relations clients et 15 nouveaux partenariats par an, conclus grâce à des propositions de solutions hôtelières adaptées
- Constitution des dossiers de fabrication (négociation des prix, personnalisation des accessoires)
- Gestion des documents douaniers et des transports à l'export
- Enregistrement des bons de commande, établissement des bons de livraison et des devis
Chargée de clientèle internationale - CDI juil. 2021 - mai 2024
LVMH Client Services (Guerlain), Paris
- Leader d’équipe - marché allemand : formation nouveaux conseillers, gestion litiges, répartition charge du travail, suivi du backlog et KPIs, réunions régulières avec la Maison afin d’améliorer le service client
- Gestion du back-office (Paypal, Klarna, réseaux sociaux..) et litiges
Conseillère clientèle - Parfums&Beauté - CDI avril 2019 - juin 2021
MRM - Premiumvoice (CHANEL), Paris
- Réponse aux demandes des clients (téléphone, email, chat, réseaux sociaux...)
- Gestion des dossiers clients en accord avec la Maison
- Compréhension des besoins des clients, proposition de solutions adaptées
(conseil produit, commandes, réparation, prise de rendez-vous)
Assistante ADV et Marketing - CDI juin 2016 - févr. 2019
Bonsai Zentrum Münsterland, Münster
- Appui à l’élaboration de la boutique en ligne (site quadrilingue)
- Suivi commercial et gestion portefeuille clients B2C et B2B
- Organisation et intervention dans 3 salons professionnels, en Allemagne et en
Belgique
Assistante Marketing - CDD janv. 2016 - juin 2016
LIST AG, Nordhorn
- Coordination des prestataires de service, organisation des shootings
- Préparation et organisation de l'équipement de chantier avec des supports publicitaires
- Collaboration au développement et à la mise à jour de présentations numériques
- Collaboration à la mise à jour de la présence Internet du groupe LIST
Assistante ADV - CDD juin 2014 - déc. 2014
Les Néréides, Paris
- Suivi commercial et relation clients (B2B)
- Organisation des rendez vous commerciaux, préparation et participation aux salons professionnels et aux ventes privées
Assistante parlementaire d’un député - Stage avril 2011 - juil. 2011Parlement Européen, Bruxelles
