Erik Luis Glez

Actuellement étudiant en MBA Management de l'Hôtellerie et du Tourisme à l'École Tunon Lille, je bénéficie de plusieurs expériences dans le secteur hôtelier, notamment en réception, relation client, commercialisation et communication digitale. Dynamique, organisé et polyvalent, j'apprécie le contact avec la clientèle et le travail en équipe. Je suis à la recherche d'une opportunité me permettant de poursuivre mon développement professionnel dans l'univers de l'hôtellerie et du tourisme.

Alternant en Hôtellerie - Hôtel The Originals City Ascotel - Villeneuve-d'Ascq

(2024-11 - 2026-10)

• Accueil et accompagnement de la clientèle
• Gestion des réservations et suivi administratif
• Élaboration de devis et suivi commercial
• Participation à l'organisation de séminaires et événements professionnels
• Gestion des réseaux sociaux et création de contenus digitaux
• Coordination avec les différents services de l'hôtel
• Participation aux démarches de qualité et de développement durable de l'établissement
• Accompagnement des projets de labellisation Clef Verte, Écolabel Européen et Accueil Vélo
• Collecte et suivi des données nécessaires aux audits environnementaux

Stagiaire Réception & Restauration - Hôtel The Originals City Ascotel - Villeneuve-d'Ascq

(2024-06 - 2024-11)

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Gestion des arrivées, départs et demandes clients
• Prise et suivi des réservations
• Traitement des demandes d'informations touristiques et commerciales
• Participation au service du petit-déjeuner et du restaurant
• Mise en place des espaces de restauration et préparation des salles
• Coordination avec les équipes de réception, hébergement et restauration afin d'assurer la satisfaction des clients
• Gestion des encaissements et assistance aux opérations quotidiennes de l'établissement

MBA - Management de l'Hôtellerie et du Tourisme - École Internationale Tunon (2024-09 - 2026-06)

Licence - Gestion Hôtelière - Universidad de La Laguna (2024-09 - 2026-06)

Mobilité Internationale - ERASMUS+ - Management interculturel - IAE Lille University School of Management et Lublin University of Technology (2022 - 2023)