Senior Services & expérience designer
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Depuis plus de 20 ans, je mets l’utilisateur/le client au centre de ma démarche de conception de solutions dans le monde numérique (produit connecté, service numérique, saas, application métier, app) et dans le monde physique. Du positionnement de votre projet aux itération en amélioration, continue. L’empathie, la facilitation et la prospective sont mes outils quotidiens.
Ils m’ont fait confiance : IBM, Allianz, MMA, SFR, AFPA, ifocop, Bergere de France, le bon marché, bioderma, Air France, Louvre hotels, acteurs publics, renault group, Linxo, Arval, GE Fleet Services, Fnac éveil et jeu, et tant d autres
Après une formation initiale en marketing et communication, spécialisation sur les services (SKEMA), je me suis formée au consulting (IBM), puis à la stratégie et au design de solutions centrée utilisateur - notamment dans un contexte de transformation digitale. Depuis mes formations portent sur la prospective et le futur Thinking.
