Réceptionniste dans un hôtel 4 étoiles
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Titulaire d’un diplôme en culture et tourisme, j'occupe actuellement un poste de réceptionniste dans un hôtel à Roissy-en-France. Je suis à la recherche d’une expérience enrichissante dans le secteur touristique. Dynamique, autonome et curieuse, je souhaite mettre mes qualités relationnelles au service d’un organisme culturel et touristique.
Durant les deux expériences en tant que réceptionniste hôtel, j'ai contribué au suivi de tout type de clientèles tout au long de leurs séjours, à la gestion des conflits, à la gestion des encaissements et facturation, à la participation à la satisfaction et la fidélisation des clients.
J'ai également effectué un stage à l'Abbaye de Maubuisson en médiation culturelle, consacrée aux expositions d'art contemporain pour tous publics. Je réalisais des outils de médiation écrite, en prenant contact avec des artistes et des professionnels. J'effectuais également des visites de l'abbayes avec tout type de public.
Je suis titulaire d'un master Projets Internationaux Cultures et Tourisme, avec Mention assez bien. Introduction en production touristique et médiation culturelle, gestion de projets interculturels, en anglais et en espagnol.