Fabien Cruz
UX research
Talents
Paris, Paris75 EUR/heureMembre depuis 23 février 2023
·
Engager ses services
Demandez un devis sans engagement
À propos
Animé par la volonté de placer l'expérience client au centre des préoccupations, je conduis des ateliers pour comprendre les utilisateurs depuis plus de 15 ans.
Chef de projet expérimenté reconverti dans l’UX research
Expérience
Missions consultant indépendant
Écosystème digital chez Macif assurances | juill. 2022 à mars. 2023
User Research- Cadrage de la mission avec la Direction marketing
- Entretiens clients
- Réalisation itérative de prototypes et de tests utilisateur
Transformation digitale chez OPCO Santé | avr. 2021 à janv. 2022
User Research- Cadrage de la mission avec la Directrice marketing
- Entretiens clients
- Réalisation itérative de prototypes et de tests utilisateur
- Analyse pour intégration dans l’architecture fonctionnelle
MOA Comptabilité chez Galian Assurance | nov. 2020 à mars 2021
- Maîtrise d’ouvrage en Comptabilité d’assurance
Expériences professionnelles - salarié assurance
Coach Agile – Allianz France | 2018 - 2019
- Coach référent pour environ 80 personnes,
- Facilitation d’ateliers de Design Sprint
Responsable Innovation – Allianz France | 2016 - 2018
- Mission internationale de digitaliser les parcours, en utilisant le Design Thinking
- Suivi des Proof of Concept / Proof of Value avec des start-ups
Responsable des projets et de la formation - Allianz France | 2009 – 2016
PMO - plan de transformation: 1200 personnes concernéesManagement d’une équipe projets et formation de 7 personnes
projets
- Conception et lancement de services innovants,
- Améliorations de parcours clients sinistrés,
- Mise en oeuvre opérationnelle de plateformes de gestion
formation
- Ingénierie pédagogique et animation de formation
Différents postes en Maîtrise d’ouvrage IT | 2000 - 2009
- Métiers comptabilité et Ressources humaines
- Amélioration de processus RH (Lean Six Sigma)
Formation
Formations professionnelles pour reconversion
UX/UI - Ironhack - Paris | janvier à mars 2020
- formation intensive UX/ UI
Développeur Fullstack - Le Wagon - Paris | avril à juin 2020
- formation intensive développeur web
Diplôme initial
- 2001 - MBA - Master Administration des entreprises (IAE de Paris)
