Fabien Cruz

Animé par la volonté de placer l'expérience client au centre des préoccupations, je conduis des ateliers pour comprendre les utilisateurs depuis plus de 15 ans.

Chef de projet expérimenté reconverti dans l’UX research

Missions consultant indépendant

Écosystème digital chez Macif assurances | juill. 2022 à mars. 2023

• Cadrage de la mission avec la Direction marketing 
• Entretiens clients
• Réalisation itérative de prototypes et de tests utilisateur

Transformation digitale chez OPCO Santé | avr. 2021 à janv. 2022

• Cadrage de la mission avec la Directrice marketing 
• Entretiens clients
• Réalisation itérative de prototypes et de tests utilisateur
• Analyse pour intégration dans l’architecture fonctionnelle

MOA Comptabilité chez Galian Assurance | nov. 2020 à mars 2021

• Maîtrise d’ouvrage en Comptabilité d’assurance

Expériences professionnelles - salarié assurance

Coach Agile – Allianz France | 2018 - 2019

• Coach référent pour environ 80 personnes,
• Facilitation d’ateliers de Design Sprint

Responsable Innovation – Allianz France | 2016 - 2018

• Mission internationale de digitaliser les parcours, en utilisant le Design Thinking
• Suivi des Proof of Concept / Proof of Value avec des start-ups

Responsable des projets et de la formation - Allianz France | 2009 – 2016

Management d’une équipe projets et formation de 7 personnes

projets

• Conception et lancement de services innovants,
• Améliorations de parcours clients sinistrés,
• Mise en oeuvre opérationnelle de plateformes de gestion

formation

• Ingénierie pédagogique et animation de formation

Différents postes en Maîtrise d’ouvrage IT | 2000 - 2009

• Métiers comptabilité et Ressources humaines
• Amélioration de processus RH (Lean Six Sigma)

Formations professionnelles pour reconversion

UX/UI - Ironhack - Paris | janvier à mars 2020

• formation intensive UX/ UI

Développeur Fullstack - Le Wagon - Paris | avril à juin 2020

• formation intensive développeur web

Diplôme initial

• 2001 - MBA - Master Administration des entreprises (IAE de Paris)