Fantine Servant

Passionnée par le domaine de l'hôtellerie, je suis réceptionniste avec une solide expérience dans l'accueil et la satisfaction des clients. Organisée et dotée d'un excellent sens du service, je m'efforce de créer un environnement chaleureux et professionnel. Mon objectif est de rendre chaque séjour inoubliable en assurant une gestion fluide des réservations et des demandes. Enthousiaste et rigoureuse, je suis toujours prête à relever de nouveaux défis pour contribuer au succès de l'équipe.

Depuis 2019, j'ai évolué dans le secteur de l'hôtellerie, débutant dans la restauration avant de me spécialiser en réception depuis trois ans. J'ai acquis une expérience diversifiée à travers plusieurs saisons, stages, alternances, et jobs étudiants. J'ai eu l'opportunité de travailler dans des établissements renommés tels que l'hôtel du zoo de la Flèche, l'hôtel de plein air Le Phare sur l'île de Ré, et le Thalassa à Camaret-sur-mer, où j'ai développé mes compétences en accueil client et gestion de réception.

Titulaire d'un Bac STHR (Sciences et Technologies de l'Hôtellerie et de la Restauration), j'ai approfondi mes connaissances avec un BTS MHR (Management en Hôtellerie-Restauration) option hébergement, puis complété mon parcours par une Licence Professionnelle en Hébergement et Environnement Touristique.

Ces formations m'ont permis de développer des compétences variées, telles que la gestion des opérations hôtelières, l'organisation de l'accueil client, et la gestion des réservations. J'ai également acquis une expertise en gestion d'équipe, en communication avec la clientèle, et en résolution de problèmes, me permettant de faire face aux défis du quotidien dans un environnement dynamique. Ma Licence m'a apporté une perspective élargie sur l'industrie touristique, en intégrant des connaissances en développement durable, en gestion des ressources et en marketing touristique.

Au-delà des compétences techniques, j'ai affiné mon sens du service, ma capacité à gérer le stress et à prioriser les tâches, ainsi que mon souci du détail. Ces qualités me permettent de contribuer efficacement à une expérience client positive et à l'optimisation des services au sein des établissements où j'ai travaillé.