Firas Jemai

Senior Program Manager spécialisé dans les infrastructures télécoms et réseaux critiques, j'accompagne depuis plus de 15 ans des grands comptes dans le pilotage de programmes complexes à forts enjeux opérationnels et stratégiques. Au cours de mon parcours, j'ai conduit des projets multi-sites jusqu'à 1 200 sites et piloté des budgets pouvant atteindre 5 M€, dans des environnements exigeant un haut niveau de gouvernance, de coordination transverse et de maîtrise des risques. J'interviens aussi bien sur le pilotage Build & Run, la gestion des partenaires, le suivi budgétaire que l'animation des instances de gouvernance et le reporting exécutif.

Reconnu pour ma culture du résultat, ma capacité à sécuriser les déploiements critiques et mon orientation satisfaction client.

Senior Project & Program Manager – Télécom / Réseaux / Transformation at Orange OBS alias-consult (2023-03 – 2026-01)

• Sécurisation et pilotage de programmes télécoms stratégiques pour La Poste, Enedis et Altereo.
• Coordination Build & Run sur des infrastructures FTTO, BVPN et Datacenter.
• Animation COPIL/COPROJ et pilotage des engagements projets.
• Réduction des retards de delivery et amélioration de la qualité de service.
• Stabilisation des déploiements critiques et amélioration NPS

Senior Project & Program Manager at Experisfrance (2018-09 – 2023-01)

• Optimisation et gestion de projets FTTO grands comptes jusqu'à 1 200 sites.
• Pilotage de budgets projets de 1 à 5 M€.
• Pilotage transverse des équipes et sécurisation des engagements projets.
• Mise en place de KPI et tableaux de bord Power BI décisionnels.
• Amélioration du pilotage opérationnel et de la performance delivery.

Project Manager at Capcom/circet (2015-11 – 2018-07)

• Pilotage des déploiements Fibre D1, D2 et D3.
• Coordination des travaux et des équipes terrain multi-sites.
• Gestion des fournisseurs et des approvisionnements matériels.
• Livraison de plus de 1 500 études APS, APD et DOE.
• Garantie de la conformité et de la qualité des livrables techniques.

Responsable de conduite d'activité at Sadetelecom (2012-08 – 2014-10)

• Supervision de plus de 120 techniciens et prestataires terrain.
• Pilotage des activités de déploiement fibre et cuivre.
• Gestion des plannings et priorisation des interventions critiques.
• Validation de plus de 900 comptes rendus par jour.
• Optimisation de la performance opérationnelle et des délais d'intervention.

Responsable d'équipe at Orange (2009-12 – 2012-06)

• Encadrement d'une équipe support technique N2.
• Pilotage des KPI de performance et qualité de service.
• Accompagnement des équipes vers l'atteinte des objectifs opérationnels.
• Suivi de la facturation et du reporting d'activité.
• Amélioration de l'expérience et de la satisfaction client.

Licence professionnelle in Ingénieur en informatique de gestion – École Polytechnique TN (2009)

BTS in Informatique de gestion – Nourplus (2005)