Télésecrétaire at Auto entreprise (2024-12 – Present)
Télésecrétaire médicale pour cabinets médicaux et spécialistes médicaux, cabinets d'avocats et entreprises.
- Utilisation des logiciels: tessy, doctolib, maia, docrdv
Mission ponctuelle d'enquêtes at Société INKIDATA (2024-10 – 2024-10)
Mission ponctuelle d'enquêtes auprès de la métropole de Lille dans le cadre du recensement de documents patrimoniaux.
Téléconseillère at Puy du fou (2024-08 – Present)
Prise d'appels entrants visiteurs du puy du fou.
- Informations, conseils et demandes de réservations
Télésecrétaire médicale indépendante at Teladom (2024-03 – Present)
Gestion des agendas Doctolib, Méditel et Wz agenda via le logiciel d'appels Tessy en statut indépendant pour la société Teladom.
Technicien à l'usager at Caisse d allocations familiales TARBES (2023-06 – 2023-09)
- Traitement de dossiers clients et accompagnement dans les démarches
- Traitements de mails et appels entrants
- Maîtrise de la législation et des outils
Téléconseillère at EDF (2022-02 – 2022-10)
- Traitement rapide des réclamations des clients avec une solution validée par l'entreprise, veille à la satisfaction des clients afin d'éviter les litiges
- Réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif, technique ou réglementaire en s'appuyant sur les procédures internes
- Diagnostique du problème du client en s'appuyant sur le référentiel de questions et les argumentaires prédéfinis
- Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication
- Détection des situations d'urgence et transmission de l'appel au service compétent en charge de fournir une réponse de deuxième niveau
- Maintien de la traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de la relation client par une saisie en temps réel
- Proposition de produits ou services correspondant aux besoins et au profil des clients
Bénévole at Des Etoiles et des Ailes (2022-09 – 2022-09)
- Bénévole sur le meeting aérien de Francazal
- Organisation de l'événement, accueil des équipages à l'espace détente entre leurs démonstrations
- Accueil des équipages (Patrouille de France Marche Verte du Maroc, etc..)
- Organisation de leurs transferts entre l'aéroport et l'hôtel
- Gestion de leur restauration et petits déjeuners
Téléconseillère at SITEL (2021-04 – 2022-11)
- Réception d'appels entrants pour le service clients Orange
- Traitements de demandes clients diverses, souscription de services, assistances techniques et gestion des difficultés de paiement
Auxiliaire de vie et garde d'enfants at O2 (2019-08 – 2020-10)
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais
- Aide aux personnes fragiles ou dépendantes. Confection de repas, entretien de l'espace de vie, aide à la toilette et aux gestes du quotidien
- Garde d'enfants à domicile, aide aux devoirs, activités éducatives, repas
- Conduire ou récupérer les enfants à l'école
Assistante projet évèmentiel at Montpellier Héraut Rugby (2019-09 – 2020-06)
- Aide à l'organisation des matchs à domicile, accueil spectateurs, restauration des bandas, gestion des spectateurs lors de l'arrivée des joueurs, distribution de programmes
- Installations des diverses signalétiques aux abords et au sein du stade
- Veiller au bon déroulement des matchs au niveau de la logistique et de la sécurité
Organisation du Mondial Féminin de Football at FIFA (2019-03 – 2019-07)
- Organisation de la Coupe du Monde Féminine de football sur le Site de Montpellier au stade de la Mousson – affectée au service Transports
- Gestion de la flotte de véhicules et des personnalités bénéficiant de ce service
- Gestion des transferts de équipes, entraineurs, staff, personnalités, arbitres, et autres invités de l'événement
- Veiller au bon déroulement de l'accueil de ces mêmes acteurs aux aéroports, gare, de leurs trajets entre les hôtels, les stades d'entrainement et le stade de la Mousson
- Accueil des personnalités et orientation au niveau du stade
Auxiliaire de vie à Domicile at ADVD (2017-02 – 2019-02)
- Organisation d'ateliers ludiques pour les patients afin de stimuler et d'animer leur quotidien
- Accompagnement du patient dans les gestes de la vie quotidienne (lever, douche, toilette, prise des repas et des médicaments, coucher)
- Surveillance et observation de l'état du patient et reports des informations pertinentes à l'équipe médicale
Téléconseillère at ACTICALL (2016-09 – 2016-12)
- Mise en place des tarifs sociaux de l'Electricité et du Gaz (TPN et TSS)
AIDANT FAMILIAL at GUINGAND LORRAINE (2016-10 – 2016-08)
- Aidant familial auprès de ma grand-mère suite au décès de mon grand-père
- Aide au quotidien, toilette, repas entretien de la maison et du ligne
- Emploi jour et nuit à temps complet
Téléconseillère at VITALICOM (2005-05 – 2005-12)
- Traitement d'appels entrants au service fidélisation et résiliation du client Orange
- Traitement des demandes clients
Technico-Commerciale at AREA (2004-02 – 2004-11)
- Prospection téléphonique et traitement des rendez vous clients pour la vente de produits de menuiserie et vérandas
Agent de catering at AEROPORT TARBES – OSSUN – LOURDES (2003-08 – 2003-11)
- Préparation des plateaux repas pour les Compagnies Aériennes en partances de TOL
- Respect des Normes HACCP
Télévendeuse at MEDIATEL (2002-01 – 2002-07)
- Traitement d'appels sortants - Vente de presse pour la Nouvelle République des Pyrénées de Pau
Aide Géomètre at FINANCES PUBLIQUES – Centre des Impôts (2000-04 – 2000-04)
- Aide géomètre pour le cadastre
- Mesures de nouvelles constructions déclarées à l'administration
