COMMERCIAL / RELATION CLIENTS
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Je souhaite donner une nouvelle dynamique professionnelle et apporter mes compétences acquises tout au long de ma carrière professionnelle.
Ma personnalité est orientée sur l'écoute de mes interlocuteurs afin de répondre au mieux à leurs besoins. De nature curieuse cela me permet de m'adapter facilement à mon entourage et développer mes compétences.
Mes années d'expériences dans le domaine commercial et de la relation clients et avec des acteurs majeurs, m'ont permis d'avoir une expertise de l'approche d'entreprise.
CONSEILLER EXPERT RETRAITE 06/2023 - 12/2023
CONSULTANT EN PRET FINANCIER 09/2021 - 05/2023
MA PAUSE FINANCE – Survilliers
ALLIANZ - Cergy – CDI 06/2018 - 07/2021
Développement du portefeuille clients entreprise
RESPONSABLE D'ACTIVITÉ SERVICE CLIENTS 03/2013 - 04/2018
MARIGNY ET JOLY - Beauvais – CDI
Management de 4 superviseurs et 45 conseillers
Gestion de l'activité des plateaux Relations Clients Multimédia et Relations Adhérents Courriers pour les comptes Grand Livre du Mois, France Loisirs et Le Club Français du Vin
Encadrement d'une équipe de 4 superviseurs et de 40 conseillers
Gestion des reportings du site
Mise en place de la mutualisation des différents services
Optimisation du centre de BEAUVAIS
Coordination avec notre siège de Noyelles sous Lens
Relation et comité de pilotage avec nos 3 Clients
SUPERVISEUR SENIOR 09/2007 - 08/2013
PITNEY BOWES - Cergy - CDI
Superviseur de centre d'appels 09/1998 - 08/2007
CLIENTLOGIC - PARIS - CDI
COURTIER EN ASSURANCE 01/1996 - 01/1998
CAPITAL FINANCE - SAINT MAUR DES FOSSES - Indépendant
Prospection des clients en B To B
Mise en place et gestion d'une équipe de 6 commerciaux
Mise en place de campagnes commerciales avec nos partenaires
(EURALLIANCE, APRIL, LE GAN)
Formation des nouveaux arrivants sur les techniques de ventes en assurances
Conseil / Coaching des vendeurs
BTS ACTION COMMERCIALE PAR ALTERNANCE
