Gloria Ekwa

Gestionnaire administrative avec 10 ans d'expérience en service public. Spécialisée dans le suivi de dossiers, l'accueil du public et la communication digitale.

Gestionnaire des ressources humaines at Montpellier Méditerranée Métropole (2021-09 – Present)

• Gestion complète et autonome des dossiers de retraite, de leur constitution à leur soumission à la CNRACL (≈ 4 000 agents): rédaction des actes (arrêtés de départ à la retraite, invalidité, retraite progressive), calcul des pensions de retraite et de réversion et mise en paiement (lien service paie), dans le respect des dates butoirs et de la confidentialité.
• Conduite des entretiens et accompagnement de publics variés (social et médical); organisation des cérémonies de retraite et de remise des médailles du travail (invitations, gestion des agendas, ajustements selon les retours du maire et des élus); collaboration avec les directions, le Conseil médical et la médecine du travail.

Agent d'état civil at Ville de Montpellier (2018-11 – 2021-04)

• Établissement et délivrance des actes d'état civil (naissances, mariages, décès, reconnaissances) et des documents officiels (livret de famille, copies et extraits); apposition des mentions marginales et mise à jour des registres (COMEDEC et papier).
• Constitution et instruction des dossiers de mariage, organisation et participation aux célébrations (mariages, parrainages civils); accueil physique et téléphonique, information des usagers, gestion du courrier et formation des agents à l'outil COMEDEC.

Agent administratif — centre de vaccination Covid-19 at Ville de Montpellier (2021-04 – 2021-09)

• Gestion des rendez-vous (Doctolib), délivrance des attestations, accueil physique et téléphonique et suivi du back-office en contexte de crise.

Gestionnaire retraite at CARSAT Languedoc-Roussillon (2018-09 – 2018-11)

• Renseignement des assurés (calcul de la retraite, pension de réversion, aides), rédaction de courriers et mise à jour des dossiers retraite.

Chargée de clientèle at Computacenter (2018-04 – 2018-06)

• Helpdesk informatique pour Pôle emploi: prise d'appels et résolution à distance des problèmes rencontrés par les agents.

Agent administratif at MSA Languedoc (2017 – 2018)

• Gestion et suivi des dossiers adhérents (immatriculation, prime d'activité, RSA, allocation logement), selon la réglementation.

Réceptionniste at Goélia — résidence de vacances (2016-07 – 2016-09)

• Accueil physique et téléphonique (français / anglais), check-in / check-out, prise de réservations et vente de prestations.

Community manager at Shop.nc (2016-01 – 2016-05)

• Gestion et animation des réseaux sociaux d'un site e-commerce à Nouméa; création de contenus et valorisation de l'offre en ligne.

Assistante pédagogique — étudiants internationaux at Université de la Nouvelle-Calédonie (2015-10 – 2016-01)

• Accueil et suivi administratif des étudiants internationaux: inscriptions, plannings, suivi de la facturation des étudiants étrangers et accompagnement des étudiants en situation de handicap.

Gestionnaire de dossiers at CPAM – Assurance Maladie (2015-06 – 2015-09)

• Instruction des dossiers d'affiliation (analyse des pièces justificatives, attribution des numéros d'immatriculation NIR), mise à jour des situations et contrôle de conformité (détection des anomalies et fraudes documentaires), traitement des demandes des assurés.

Conseillère en insertion at Mission Locale de Montpellier (2014-11 – 2015-05)

• Accompagnement de jeunes de 16 à 25 ans vers l'insertion: entretiens individuels et ateliers.

Chargée de communication (stage) at Office de tourisme de Port-la-Nouvelle (2014-03 – 2014-07)

• Conception de supports de communication, accueil et information du public.

Journaliste stagiaire at L'Indépendant (2012 – 2013)

• Interviews et rédaction d'articles pour le journal et le supplément « Sortir ».

Assistante administrative at Affaires maritimes (2010 – 2011)

• Accueil, gestion des dossiers de ventes de bateaux et supervision de l'épreuve théorique du permis bateau.

Master 2 in Communication, option e-rédaction – Université de Toulon (2014 – 2014)

Licence in Information-Communication – Université Paul-Valéry, Montpellier (2012 – 2012)

Baccalauréat in Littéraire (2008 – 2008)