Chef d'equipe
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Au sein d'un call center, ma mission est d'assurer l'encadrement d'une équipe avec le respect des objectifs de qualité. ma priorité est le management collectif et individualisé de l'équipe : accompagnement, montée en compétences.
Encadrer et motiver les téléconseillers. J ai former plusieurs équipes de call center
J ai former des agents dans le call center ( euro crm) dans le nord de la France.
J'ai former les equipes sur salesforces mais aussi sur vocalcom
