Hakima Bouilas

Secrétaire administrative

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RiveryMembre depuis 21 septembre 2026

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À propos

Plus de 15 ans d’expérience en service client et en back-office. Je contrôle des pièces, je suis des dossiers et je respecte les procédures, avec rigueur, fiabilité et discrétion. J’apprends vite les règles d’un nouveau métier et je les applique avec constance.

Expérience

Prospection téléphonique - MYIMMONEEDS

(2024-09 - 2025-01)

Appels sortants pour proposer aux clients de publier leur annonce immobilière sur le site.

Collaboratrice SAV - KISIO - Amiens

(2021 - 2023)

Contrôle des justificatifs et des documents avant validation des dossiers.
Traitement de 80 à 100 réclamations par jour, au-dessus de la moyenne de l’équipe.
Suivi des dossiers jusqu’à leur régularisation : paiements, relances, litiges.
Mise à jour des informations dans les bases internes.
Envoi de courriers simples et recommandés ; appels entrants et sortants.

Conseillère clientèle - TELEPERFORMANCE - télétravail

(2020 - 2021)

Gestion d’agendas et de rendez-vous pour des techniciens et des patients.
Suivi de dossiers clients jusqu’à leur résolution, saisie dans l’outil de gestion interne.

Assistante ADV, suivi des commandes - ALLOGA

(2018 - 2020)

Contrôle et validation de plus de 150 commandes par jour (hôpitaux, laboratoires).
Suivi des expéditions avec les transporteurs ; devis, facturation et réclamations de transport.