Chargée de clientèle / Assistante administrative - Groupe Maurin - Vitrolles
(2024-12)
- Prise en charge et traitement des demandes pour environ 150 concessions.
- Traitement des mails selon la demande du client (Leboncoin, La Centrale, Zoomcar, etc.).
- Traitement des leads pour les marques : Nissan, Ford, Kia, Mercedes-Benz, etc. (respect des délais de traitement).
- Traitement des leads Renault via le site Maeva.
- Gestion des appels entrants et sortants.
- Réalisation de demandes de devis.
- Service après-vente (SAV) : appels qualité clients.
- Prise de rendez-vous via l'outil ICAR.
- Prise de rendez-vous pour révision et vidange selon le contrat client.
- Réorientation des clients selon leur demande.
- Mise en relation avec les commerciaux et les chefs d'atelier.
- Gestion des demandes clients et concessions par mail.
Téléconseillière / Chargée de clientèle - OK Service / Enedis - Marseille
(2022-01 - 2023-02)
- Traitement des appels entrants et sortants.
- Détection des besoins clients et proposition de services adaptés.
- Suivi client et résolution des problèmes.
- Planification et confirmation des rendez-vous.
- Coordination avec les techniciens et responsables de terrain.
- Mise à jour des reportings d'activité.
- Classement administratif.
Vendeuse prêt-à-porter - Zara - Plan de campagne
(2021-02 - 2021-03)
- Accueillir, renseigner et satisfaire le client.
- Diagnostiquer les besoins du client.
- Participer à la préparation d'opérations commerciales.
- Réassort du rayon et mise en avant des nouvelles collections.
Secrétaire - Easy Monneret - Marseille
(2020-01 - 2021-01)
- Renseignement et orientation des futurs élèves.
- Gestion du planning pour les formations voitures et motos.
- Gestion des dossiers élèves : enregistrement ANTS, règlements, plannings.
