Helene Piesset

Avec plus de 10 ans d’expériences en tant qu'assistante dans le secteur privé, j'ai un excellent sens du relationnel. Enthousiaste, rigoureuse et résiliente, je sais m'adapter au différent outils et favorise le travail d'équipe.

Assistante Administration des Ventes France et DOM TOM

• Gestion de la relation client BtoB 
• Assurer l’interface entre les différents services
• Traiter les commandes jusqu’à la livraison
• Gestion du SAV : geste commercial, avoir, réclamation, contentieux 
• Gestion logistique et commerciale des comptes clients
• Assistance auprès des commerciaux et responsables hiérarchiques

• Gestion de la relation client BtoB et BtoC 
• Étudier les dossiers SAV clients (réclamation, litige juridique)
• Traiter les dossiers d’indemnisations
• Investiguer et négocier auprès des différents prestataires
• Alimenter et consolider les tableaux de bord

• Etablir les contrats commerciaux et veiller à leurs conformités.
• Facturation, vérification des échéances et transmission des données aux services financiers concernés
• Assurer l’interface entre les services et les prestataires externes
• Assistance et gestion administrative du service commercial 

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Facturation et encaissement, gestion des dossiers de crédits et traitement des garanties et impayés
• Réalisation d’activités de secrétariat pour le responsable technique 
• Gestion du personnel technique (pointage, absence, formation, visite médicale)

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES