Helene Vanacker

Management d'équipe Remplacement du directeur de centre Suivi des performances individuelles et collectif

Responsable commerciale administrative at FEU VERT (2020-11 – Present)

• Management d'équipe
• Remplacement du directeur de centre
• Suivi des performances individuelles et collectif
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, recherche de leviers pour améliorer les performances
• Coaching des équipes commerciales aux méthodes de ventes interne afin de garantir leur professionnalisme et leur motivation
• Participe et anime les briefings quotidiens
• Organiser et contrôler le travail des collaborateurs
• Polyvalence sur toutes les tâches commerciales et administratives
• Maitrise des ratios de ventes complémentaires ainsi que le respect des mix prioritaire
• Etablir les devis et argumenter, convaincre et proposer les services (pose, financement, garantie, forfaits et contrat entretien)
• Expliquer les factures et diagnostics aux clients

Responsable administrative at FEU VERT (2016-06 – 2020-11)

• Management de l'équipe administrative
• Validation des commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs ainsi que leurs réceptions et leurs retours
• Gestion des litiges fournisseur
• Réalisation des inventaires
• Assurer le traitement des demandes émises par la comptabilité (traitement des anomalies factures)
• Réalisation des encaissements des produits et prestations
• Réalisation de toutes les opérations d'ouverture et de clôture de caisse (éditions, pointage ainsi que traitement des documents de contrôle)
• Montage des dossiers de financement ainsi que les dossiers carte grise
• Assurer un accueil et des conseils de qualité

Agent de service hospitalier at CLINIQUE VILETTE (2014-08 – 2015-04)

• Entretien des chambres
• Entretien des salles d'opération

Assistante commerciale at SARL TIBANNE PROMOCASH (2003-12 – 2012-10)

• Traitement administrative des dossiers
• Tâches de secrétariat: Accueil de la clientèle, tenue du standard, gestion du courrier et des mails
• Validation et paiement des factures fournisseurs
• Facturation et encaissement clients

Animatrice en centre de loisirs at VILLE DE GRANDE SYNTHE (2002-01 – 2002-09)

• Veille à la bonne intégration des enfants dans le groupe
• Organisation d'activités (randonnées)

Serveuse en restauration at FLUNCH, Auchan (2001-04 – 2001-11)

• Service en salle, distribution des plats

DEUG in Action Economique et Social, spécialité comptabilité gestion – Université Lamartine Dunkerque (2003)

Baccalauréat in Sciences et Technologiques tertiaires, spécialité Action Communication Administrative – Lycée Noordover Grande-Synthe (2001)