Houda Rouissi

Après près de trois années d'expérience au sein de la MAIF, dont deux ans en alternance au service Fraude et une année en gestion de sinistres climatiques, je recherche aujourd'hui un contrat de professionnalisation en alternance pour préparer mon BTS Assurance. Cette expérience de terrain m'a permis de développer une réelle maîtrise de la gestion de dossiers, de l'analyse des situations et des processus d'indemnisation. Rigoureuse, impliquée et attachée à la qualité de service, je souhaite mettre ces compétences au service d'une entreprise d'assurance tout en poursuivant ma formation, dans une logique d'apprentissage continu et de professionnalisation.

Gestionnaire sinistres climatiques - MAIF - Aix-en-Provence

(2025-09 - 2026-09)

CDD

• Gestion et instruction de dossiers sinistres
• Analyse des garanties contractuelles
• Évaluation des préjudices et indemnisations
• Accompagnement et conseil des assurés
• Gestion des litiges et réclamations
• Coordination avec les experts et partenaires
• Maîtrise des outils métiers

Gestionnaire généraliste - MAIF - Aix-en-Provence

(2023-08 - 2025-08)

Contrat de professionnalisation

• Accueil téléphonique service Fraude
• Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité
• Règlements, courriers de relance, FAFC
• Transmission d'informations aux collaborateurs
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid
• Organisation et gestion du temps pour respecter les délais

Conseillère Pôle Service Experte - Darty - Vitrolles

(2013-11 - 2023-06)

CDI

• Accueil, conseil, vente, service après-vente
• Financement et encaissement
• Gestion des stocks et inventaires
• Encadrement de stagiaires
• Application rigoureuse des procédures internes
• Forte autonomie et organisation des priorités

Hôtesse de caisse - Carrefour - Châteauneuf-les-Martigues

(2012-06 - 2013-01)

CDD

BTS Assurance - Assurance - IFTE SUD (2023-09 - 2025-08)

Bac Pro - Métiers de l'Accueil - VAE — Marseille (2022-05 - 2022-11)