Ines Chaaraoui

Professionnelle de l'accueil et de la relation client, je souhaite me reconvertir dans l'audiovisuel et intégrer un BTS Métiers de l'audiovisuel – option gestion de production. Mes expériences m'ont permis de développer organisation, coordination, réactivité et gestion des imprévus. Motivées et curieuse, je souhaite aujourd'hui mettre ces compétences au service de projets audiovisuels.

AGENT D'ESCALE COMMERCIAL at GEH (2024-01 – 2026-12)

• Accueil, information et accompagnement des passagers
• Réalisation des formalités d'enregistrement et d'embarquement
• Coordination avec les différents services et intervenants de l'aéroport
• Gestion des situations imprévues et des irrégularités opérationnelles
• Transmission des informations aux équipes et suivi des consignes
• Gestion des priorités dans un environnement rythmé et soumis à des contraintes horaires
• Communication avec une clientèle internationale
• Travail en équipe et adaptation rapide aux différentes situations
• Respect des procédures, des règles de sécurité et des délais

ADJOINTE RESPONSABLE at UNDIZ (2022-01 – 2024-12)

• Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle
• Participation à l'organisation et au bon fonctionnement du point de vente
• Encadrement et accompagnement de l'équipe au quotidien
• Participation à l'élaboration des plannings et à la répartition des tâches
• Suivi des objectifs commerciaux et des indicateurs de performance
• Gestion des stocks, commandes et réassorts
• Organisation des livraisons et réception des marchandises
• Gestion des ouvertures et fermetures du magasin
• Gestion des situations clients et résolution des problèmes
• Participation aux tâches administratives et au suivi de l'activité
• Gestion des priorités dans un environnement dynamique

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL in COMMERCE – Lycée François Truffaut (2019-01 – 2022-12)

BTS in Métiers de l'audiovisuel – Option gestion de production